함양군청 홈페이지는 ‘소통과 청렴으로 모두에게 공정한 함양다운 함양’을 비전으로 지방소멸의 위기를 극복하고 725.50㎢ 면적의 1읍 10면으로 구성된 함양군의 종합적인 행정서비스를 제공하는 디지털 플랫폼이다. 경남 북부 내륙지역의 중심도시로서 지리산과 덕유산의 풍부한 자연자원을 바탕으로 군민들에게 신뢰받는 행정서비스를 제공하고 있다. 본 글에서는 함양군청 홈페이지의 주요 기능과 서비스 현황을 살펴본다.
함양군청 홈페이지란
함양군청 홈페이지(www.hygn.go.kr)는 연간 방문자 수 150만 명 이상을 기록하는 경상남도의 대표적인 행정 포털로, 365일 24시간 비대면 민원처리와 함양의 특산물 구매까지 원스톱으로 제공하는 종합 서비스 플랫폼이다. 함양군청 내 각 부서와 연계된 통합 행정서비스를 제공하며, 관광진흥과, 농정산업과, 미래발전담당관 등 전문 부서의 업무를 온라인으로 안내한다.
종합민원 서비스 내용
함양군은 2024년 행정안전부와 국민권익위원회가 주관하는 민원서비스 종합평가에서 ‘나’등급을 받아 군부 82개 기관 중 상위 30% 이내의 우수 기관으로 선정되었다. 민원봉사과를 중심으로 체계적인 민원서비스를 제공하고 있으며, 평일 09:00~18:00 운영한다.
주요 민원서비스는 다음과 같이 구성되어 있다:
- 주민등록 관련: 인감증명, 주민등록등본 발급, 사회적 약자 배려창구 운영 (2-3번 창구)
- 자동차 관련: 자동차 및 건설기계 등록업무 (1번 창구, ☎055-960-5272)
- 여권 관련: 여권접수 및 발급업무 (3번 창구, ☎055-960-5271)
- 지적 관련: 지적측량, 토지이동정리, 지적재조사업무 (6번 창구, ☎055-960-5278)
- 부동산 관련: 국토이용계획확인, 건축물대장, 토지대장 발급 (4-5번 창구)
- 세무 관련: 취득세 신고 및 등록세 납부 (취득세신고 창구)
원스톱 민원행정 서비스
함양군은 2014년부터 2018년까지 민원처리 50% 단축을 목표로 ‘원스톱 민원행정 서비스’를 운영하여 큰 호응을 얻었다. 현재도 신뢰와 감동이 있는 민원행정 서비스 제공을 위해 다양한 편의시설과 제도를 운영하고 있다.
무인민원발급기 운영, 민원 창구 제증명 발급시 신용카드 결제, 여권배달제 운영, 야간 여권민원창구 운영, 사전심사청구제 운영, 민원후견인제 운영 등을 통해 군민 편의를 극대화하고 있다. 365민원실 운영으로 연중무휴 민원서비스를 제공하며, 부서별 민원접수 처리현황을 투명하게 공개하고 있다.
생활민원 기동처리 서비스
함양군은 독거노인과 사회취약계층을 위한 특별한 생활민원 기동처리반을 운영하고 있다. 관내에 거주하는 65세 이상 독거노인과 사회취약계층을 대상으로 전기, 수도, 보일러 등의 생활불편사항을 재료비 10만원 이내에서 무료로 처리해준다.
가로등·보안등 관리업무도 함께 담당하여 주민 생활편의 제공과 야간 안전사고 예방을 위한 현장중심의 참봉사 행정을 실천하고 있다. 신고전화(055-960-4450)를 통해 24시간 접수받아 신속히 처리하고 있다.
디지털 민원서비스 혁신
함양군은 온라인 민원신청 서비스를 통해 주민등록등본, 전입신고 등 총 2,937종의 민원을 온라인으로 신청할 수 있도록 지원한다. 이는 민원사무 총 5천종 중 60%에 해당하는 규모로, 출입국 사실증명, 전입신고, 보세화물 반출입신고 등 주요 민원을 포함한다.
새올전자민원창구와 연계하여 공개상담민원 조회, 서식민원 처리공개, 행정처분 공개 등의 서비스를 제공하며, 민원접수 후 7일 이내 처리를 원칙으로 한다. 민원안내 도우미제를 운영하여 군민 중심의 친절하고 신속한 민원처리를 위해 노력하고 있다.
함양군은 ‘2025 국민공감대상’ 힐링관광도시 부문 대상을 수상하는 등 지속적인 발전을 이루어가고 있으며, 홈페이지를 통해 이러한 성과와 함양의 매력을 널리 알리고 있다.