함안군청 홈페이지는 ‘군민과 함께 만드는 행복도시 함안’을 슬로건으로 가야문화의 중심지인 함안군의 행정서비스와 문화관광 정보를 통합적으로 제공하는 디지털 플랫폼이다. 2023년 함안 말이산 고분군이 유네스코 세계유산으로 등재된 자랑스러운 성과와 함께 군민들에게 보다 편리하고 체계적인 온라인 행정서비스를 제공하고 있다. 본 글에서는 함안군청 홈페이지의 주요 기능과 서비스 내용을 살펴본다.
함안군청 홈페이지란
함안군청 홈페이지(www.haman.go.kr)는 경상남도 함안군 가야읍 말산로 1에 위치한 함안군청에서 운영하는 공식 전자정부 서비스 포털이다. 2읍 8면으로 구성된 함안군의 행정사무를 담당하는 기관으로서 가야문화유산과 현대적 행정서비스가 조화를 이루는 종합적인 온라인 공간이다.
홈페이지는 함안군청 누리집과 함안군청 문화관광 누리집으로 구분되어 운영되며, 각각의 특성에 맞는 전문적인 서비스를 제공한다. 함안9경, 숙박, 맛집, 멋집 정보 등 관광정보부터 고향사랑기부제 같은 정책정보까지 폭넓은 콘텐츠를 담고 있다.
종합민원 서비스 내용
함안군은 2024년 민원서비스 만족도 조사에서 총 96.61점으로 전년 대비 0.07점 상승하여 역대 최고점을 기록했다. 이는 지속적인 민원서비스 개선 노력의 결실로, 군민들의 높은 만족도를 나타내고 있다.
함안군의 주요 전자민원 서비스는 다음과 같다:
- 정부24 연계 서비스: 총 5,100여종의 민원 안내, 3,020종의 온라인 신청, 1,208종의 직접 발급 서비스
- 즉시발급 서비스: 주민등록등·초본 등 국민생활에 긴요한 50종의 민원을 신청 즉시 발급
- 생활민원일괄서비스: 다수의 관련 민원을 묶어 한번에 신청·처리하는 통합 서비스
- 무인민원발급기: 24시간 언제든지 각종 증명서류 발급 가능
디지털 행정서비스 특징
함안군은 국민신문고와 연계한 통합민원 시스템을 운영하고 있다. 기존 새올전자민원창구의 상담민원 기능이 국민신문고로 통합되면서 더욱 체계적인 민원처리가 가능해졌다.
어디서나민원제도를 통해 295종의 민원에 대해서는 관계기관(시·군, 읍·면·동, 농협, 대학, 세무서, 지방보훈처)에서도 발급받을 수 있어 군민들의 편의성을 크게 높였다. 토지이용계획확인원, 지적도, 건축물관리대장, 자동차등록원부 등 주요 증명서류를 가까운 행정기관에서 처리할 수 있다.
행정서비스 혁신 노력
함안군은 행정서비스헌장을 통해 군민 중심의 서비스 기준과 내용, 절차와 방법을 구체적으로 제시하고 있다. 이 제도는 명확하지 않았던 서비스 기준을 정형화·구체화하여 군민들에게 알기 쉽게 제시함으로써 고객 중심의 행정서비스체계를 구축하는 데 기여하고 있다.
2022년에는 행정서비스헌장 평가에서 전국 최우수 기관으로 선정되어 국무총리 표창을 받았으며, 지속적인 공무원 워크숍과 실천다짐을 통해 서비스 품질 향상에 힘쓰고 있다. 민원 안내 도우미를 배치하고 민원인의 불편이 없도록 지속적으로 개선하고 있다.
온라인 소통창구 운영
함안군청 홈페이지는 다양한 온라인 소통창구를 통해 군민과의 커뮤니케이션을 강화하고 있다. 열린군수실을 통해 군수에게 직접 의견을 전달할 수 있으며, 민원상담 및 신고 시스템을 통해 각종 불편사항과 건의사항을 접수하고 있다.
소셜미디어와 블로그 운영, 전광판 및 군홈페이지 관리를 통해 다각적인 홍보와 소통을 추진하고 있으며, 기자단 관리와 방송지원을 통해 함안군의 소식을 널리 알리고 있다. 미디어홍보담당에서는 군정미디어 홍보계획 수립부터 홍보영상물 및 군정뉴스 제작까지 체계적인 홍보업무를 담당하고 있다.
함안군은 가야문화유산의 세계적인 가치 인정과 함께 현대적이고 효율적인 디지털 행정서비스 구현을 통해 ‘군민과 함께 만드는 행복도시 함안’이라는 비전을 실현해 나가고 있다.