하동군청 홈페이지는 ‘소통 변화 활력, 군민과 함께!’를 슬로건으로 하승철 군수의 지도 아래 1,200년 녹차의 고장 하동군의 행정서비스와 관광정보를 통합 제공하는 디지털 플랫폼이다. 지리산과 섬진강으로 둘러싸인 천혜의 자연환경을 배경으로 군민들에게 효율적이고 체계적인 온라인 행정서비스를 제공하고 있다. 본 글에서는 하동군청 홈페이지의 주요 기능과 서비스 내용을 살펴본다.
하동군청 홈페이지란
하동군청 홈페이지(www.hadong.go.kr)는 경상남도 하동군의 공식 전자정부 포털로서, 13개 읍면으로 구성된 하동군의 행정업무와 다양한 정보 서비스를 제공하는 온라인 공간이다. 홈페이지는 하동의 상징적인 관광지인 화개십리벚꽃길, 쌍계사, 평사리공원 등의 정보와 함께 실시간 행정서비스를 통합적으로 제공한다.
종합민원 서비스 내용
하동군은 2024년 민원서비스 종합평가에서 ‘가’등급을 받아 최우수기관으로 선정되는 등 우수한 민원서비스를 제공하고 있다. 민원실은 13개 창구로 구성되어 각 분야별 전문 서비스를 제공한다.
주요 민원서비스는 다음과 같이 구성되어 있다:
- 지적 관련: 지적측량 접수(1번 창구), 토지분할·합병·지목변경(2번 창구), 지적제증명 발급(7번 창구)
- 주민등록 관련: 주민등록·인감증명 발급(5번 창구), 여권 발급 신청·교부(6번 창구)
- 부동산 관련: 부동산실거래신고(8번 창구), 건축물대장·토지이용계획확인원 발급(13번 창구)
- 세무 관련: 취득세 부과(9번 창구), 취득세 신고분·등록면허세(10번 창구)
- 자동차 관련: 자동차 등록·정기검사(11번 창구), 자동차손해배상 보장법 위반 관리(12번 창구)
디지털 민원서비스 혁신
하동군은 민원처리 원스톱 창구를 운영하여 민원인의 1회 방문으로 관련 업무를 모두 처리할 수 있도록 지원하고 있다. 국제화·다문화 사회에 부응하기 위해 각종 민원서류의 외국어 해석본 제작 서비스도 본격적으로 시행하고 있다.
정부 민원포털 ‘민원24’와 연계하여 온라인을 통해 민원서류를 안내받고 신청·열람·발급할 수 있는 서비스를 제공하며, 새올전자민원창구를 통해 24시간 언제든지 각종 증명서류를 발급받을 수 있다. 무인민원발급기도 군청과 각 읍면사무소에 설치되어 편리한 서비스를 제공하고 있다.
행정서비스 품질 관리
하동군은 행정서비스헌장을 통해 “고객은 신속·정확·친절한 서비스를 받을 권리가 있다”는 원칙하에 차원 높은 행정서비스 제공을 약속하고 있다. 2024년 상반기에는 신속하고 친절한 민원 처리로 우수한 성과를 거둔 공무원 5명을 선정하여 시상하기도 했다.
국민권익위원회에서 실시하는 찾아가는 민원해결서비스인 ‘이동신문고’를 통해 군민들의 고충을 직접 듣고 해결하는 적극적인 민원행정을 펼치고 있다. 민원처리 고객만족도 조사를 정기적으로 실시하여 서비스 품질 향상에 활용하고 있다.
온라인 소통창구 운영
하동군은 다양한 온라인 소통채널을 운영하여 군민과의 커뮤니케이션을 강화하고 있다. 새올전자민원창구를 통한 공개상담민원 조회 서비스를 제공하며, 국번없이 128번으로도 신고할 수 있는 시스템을 구축했다.
‘청년이 원하는 대로, 하동’이라는 민선8기 슬로건에 맞춰 주거·일자리·문화·복지 등 청년 삶 전반을 아우르는 맞춤형 청년정책을 단계적으로 추진하고 있으며, 이러한 정책 정보도 홈페이지를 통해 투명하게 공개하고 있다. 하동군 판소리 기념관에서 개최되는 가을맞이 국악 공연 시리즈 같은 문화행사 정보도 실시간으로 제공한다.