하도급지킴이는 공공 분야의 공사 및 소프트웨어 사업용역 계약에서 하도급 대금의 미지급 및 지연 등 불공정한 하도급 거래 문화를 개선하기 위해 조달청이 구축한 시스템입니다. 그러나 최근 로그인 오류나 대금 청구 시 발생하는 문제 등 다양한 오류로 인해 사용자들의 불편이 증가하고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위한 방법들을 알아보겠습니다.
하도급지킴이 로그인 오류
크롬 브라우저에서 로그인 창이 보이지 않을 때
하도급지킴이 웹사이트가 새롭게 단장된 이후, 일부 사용자들은 구글 크롬 브라우저에서 로그인 창이 나타나지 않는 문제를 겪고 있습니다. 이러한 경우 다음과 같은 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다:
- 크롬 브라우저 설정 초기화: 크롬 브라우저 우측 상단의 점 세 개 아이콘을 클릭하여 설정에 들어갑니다.
- 인터넷 사용 기록 삭제: ‘개인정보 및 보안’ 메뉴에서 ‘인터넷 사용 기록 삭제’를 선택합니다.
- 전체 기간 선택: 기간을 ‘전체 기간’으로 설정하고, 모든 항목을 선택한 후 ‘인터넷 사용 기록 삭제’ 버튼을 클릭합니다.
- 브라우저 재시작: 모든 크롬 창을 닫고 다시 실행하여 하도급지킴이 웹사이트에 접속합니다.
이러한 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
대금 청구 시 발생하는 오류
준공금 청구 시 오류
하도급지킴이에서 준공금 청구서를 작성할 때 오류가 발생하는 경우가 있습니다. 이는 준공확인요청서를 제출하지 않았거나, 검사검수 절차가 완료되지 않았기 때문일 수 있습니다. 이러한 문제를 방지하기 위해 다음과 같은 순서를 준수해야 합니다:
- 준공확인요청서 제출: 먼저 준공확인요청서를 제출합니다.
- 검사검수 완료: 발주기관의 검사검수 절차가 완료될 때까지 기다립니다.
- 준공금 청구서 작성 및 등록: 검사검수가 완료되면 준공금 청구서를 작성하여 등록합니다.
이러한 순서를 지키지 않으면 시스템에서 오류가 발생하여 대금 청구가 지연될 수 있습니다.
시스템 전반의 오류 및 대응
차세대 나라장터와의 연계 문제
최근 차세대 나라장터 시스템과의 연계 과정에서 하도급지킴이 시스템에 인증 혼선이 발생하여 대금 청구와 관련된 오류 문의가 증가하고 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다:
- 시스템 공지 확인: 하도급지킴이 및 나라장터 공식 웹사이트의 공지사항을 확인하여 최신 정보를 파악합니다.
- 고객센터 문의: 문제가 지속될 경우, 정부조달콜센터(1588-0800)에 문의하여 도움을 받습니다.
마치며
하도급지킴이 시스템을 이용하면서 발생하는 다양한 오류는 사용자들에게 큰 불편을 초래할 수 있습니다. 그러나 위에서 언급한 해결 방법들을 통해 이러한 문제들을 효과적으로 해결할 수 있습니다. 시스템 사용 중 문제가 발생하면, 관련 절차를 확인하고 필요에 따라 고객센터에 문의하여 신속하게 대응하시기 바랍니다.