평택시청 홈페이지 경기도의 대표적인 첨단산업도시로 성장하고 있는 평택시의 디지털 행정서비스와 스마트도시 구축 현황을 알아보고자 한다. 평택시는 반도체 특화단지 지정과 함께 빅데이터 기반의 행정혁신을 통해 시민 중심의 온라인 서비스를 제공하고 있다.
평택시청 홈페이지란
평택시청 공식 홈페이지(www.pyeongtaek.go.kr)는 경기도 평택시의 대표적인 행정포털로서 시민들에게 종합적인 온라인 행정서비스를 제공하는 플랫폼이다. 평택시는 정장선 시장을 중심으로 2,272명의 직원이 근무하며 2조 4,325억원의 예산으로 운영되는 대규모 지방자치단체다.
평택시청 홈페이지 주요 전자민원서비스
새올전자민원창구
평택시는 새올전자민원창구(eminwon.pyeongtaek.go.kr)를 통해 온라인 민원서비스를 제공하고 있다. 국민신문고로 상담민원 접수 및 조회가 통합되어 있으며, 민원인들은 평택시 홈페이지를 통해 상담민원 관련 서비스를 이용할 수 있다.
민원편람(민원사무 안내서)을 분기마다 현행화하여 운영하고 있어 민원인이 민원 처리 절차를 쉽게 이해할 수 있도록 지원하고 있다. 또한 일부 민원서식에 QR코드 제공서비스를 운영하여 스마트폰으로 QR코드를 스캔하면 민원서식 작성예시를 간편하게 확인할 수 있는 혁신적인 서비스를 제공한다.
종합민원실 대기현황 알림서비스
평택시는 시청 종합민원실 내 설치된 번호표 발급기와 평택시 누리집(홈페이지)을 연동하여 통합민원, 여권업무 등 민원창구의 민원인 대기현황을 실시간으로 제공하는 혁신적인 서비스를 운영하고 있다. 이를 통해 시민들은 미리 민원인 대기현황을 확인하고 시청을 방문하면 대기시간을 크게 줄일 수 있다.
특히 ‘평택시청 종합민원실 순번대기 알림톡’ 서비스를 통해 민원실 내 번호표 발급기에서 휴대전화번호를 입력하면 카카오톡 메시지로 실시간 대기인 수 및 예상 대기시간을 제공한다. 이 서비스는 대기시간 동안 필요한 다른 업무를 볼 수 있어 효율적으로 시간을 활용할 수 있도록 지원한다.
도서관 디지털서비스
평택시립도서관은 온라인 서비스를 통해 전자책 서비스를 제공하고 있다. 평택시 도서관 정회원에 한하여 이용 가능하며, 평택시 도서관 홈페이지에서 회원가입 후 신분증을 지참하여 도서관에 방문하면 회원증을 발급받을 수 있다. 과거, 현재, 미래가 함께 호흡하는 문화공간으로서 시민들의 지식정보 접근성을 높이고 있다.
스마트도시 서비스 구축
스마트도시계획 수립
평택시는 「스마트도시 조성 및 산업진흥 등에 관한 법률」 제8조에 의거하여 2023년부터 2027년까지의 5개년 스마트도시계획을 수립하여 추진하고 있다. 평택시 행정구역 전역(458.25㎢)을 공간적 범위로 하여 체계적인 스마트도시 조성을 위한 종합계획을 운영하고 있다.
평택시는 스마트도시과를 중심으로 스마트도시 조성 및 관리·운영에 관한 조례를 제정하여 스마트도시기반시설의 통합 관리·운영과 스마트도시서비스 제공을 위한 체계적인 법적 기반을 마련했다. 스마트도시기획팀에서는 제2차 스마트도시계획 수립, 스마트도시 공모 사업 추진, 스마트도시건설사업 구축 협의 등의 업무를 담당하고 있다.
스마트도시 통합센터 운영
평택시는 스마트도시통합센터를 구축하여 교통정보센터와 연계한 통합적인 도시관리 서비스를 제공하고 있다. 무정전전원장치(UPS) 등 첨단 인프라를 갖추고 있으며, 방범CCTV 통합관제와 스마트시티 통합플랫폼 유지관리를 통해 시민 안전과 편의성을 높이고 있다.
특히 방범CCTV 설치 및 운영, 도로방범CCTV 설치, 스마트도시 자가통신망 구축 등을 통해 도시 안전망을 강화하고 있으며 , 택지개발 및 도시개발사업과 연계한 스마트도시 구축 협의를 통해 체계적인 스마트도시 인프라를 확산하고 있다.
빅데이터 분석 사업
맞춤형 빅데이터 서비스
평택시는 데이터 기반 스마트 행정 서비스 구현을 위해 ‘평택시 빅데이터 분석 사업’을 추진하고 있다. 2024년 5월 시청 종합상황실에서 미래도시전략국장, 관계 부서장, 자문위원, 용역 수행사 등 관계자 20여 명이 참석한 가운데 착수보고회를 개최했다.
주요 분석 과제로는 가공식품으로 적합한 지역농산물 선정, 송탄관광특구와 팽성지역 방문객 분석, 생활인구 분석 등 시책 추진과 현안 해결에 활용하기 위한 내용들이 포함되어 있다. 이를 통해 농업, 문화관광, 공공행정 등의 분야에서 선제적으로 대민 공공서비스를 제공할 계획이다.
행정 효율성 제고
평택시는 한국지역정보개발원과의 위·수탁을 통해 시가 보유한 공공정보 및 외부 민간 데이터를 적극적으로 수집하여 민원·대중교통 버스 등 다양한 분야의 빅데이터 분석을 실시하고 있다. 지방세 체납 회수 예측과 민생경제 분야를 대상으로 한 빅데이터 분석을 통해 지역별 맞춤형 행정 서비스를 구현하고 있다.
특히 상수도 누수 예방 방안 모색과 신규 공공와이파이 설치 지역 선정 등 실질적인 시민 편의 서비스 개선에 빅데이터 분석 결과를 활용하고 있다. 2023년 4월에는 한국기업평판연구소의 대한민국 기초 지방자치단체 브랜드 빅데이터 분석에서 전국 226개 기초 지자체 중 1위를 차지하는 성과를 거두었다.
공공서비스 개방
평택시는 공공개방자원 공공서비스 ‘공유누리’를 통해 시민들에게 다양한 공공시설을 개방하고 있다. 현재 141개의 공유자원을 관리·등록하고 있으며, 읍면동행정복지센터, 도서관, 농업기술센터 등 시설 내 다목적실, 강당, 회의실, 수련시설, 체육시설 등을 시민들이 이용할 수 있도록 하고 있다.
평택시는 지속적인 디지털 혁신과 스마트도시 구축을 통해 시민 중심의 맞춤형 행정서비스를 제공하며, 빅데이터 분석과 AI 기술을 활용한 선제적 대민 서비스로 미래형 스마트 행정의 모델을 구현하고 있다.