파주시청 홈페이지는 경기도 파주시의 공식 온라인 플랫폼으로, 시청로 50에 위치한 파주시청에서 운영하며 1,861명의 공무원이 약 42만 시민들에게 체계적인 행정 서비스를 제공하고 있습니다. “시민중심! 더큰 파주!”라는 슬로건 아래 다양한 디지털 행정 서비스와 민원 처리 시스템을 통해 시민들의 편의성을 극대화하고 있습니다.
파주시청 홈페이지란
파주시청 홈페이지(www.paju.go.kr)는 파주시의 모든 행정 정보와 서비스를 온라인으로 제공하는 종합적인 시정 포털입니다. 시민들이 시정 정보를 쉽고 빠르게 접할 수 있도록 구성된 온라인 포털로, 행정 서비스부터 지역 뉴스, 민원 처리까지 다양한 기능을 제공합니다.
24시간 민원콜센터 및 챗봇 서비스
원스톱 민원 상담 서비스
파주시는 전문 상담원을 통한 ‘One-Call One-Stop’ 민원 상담 서비스를 제공합니다. 대표번호 031-940-4114를 통해 평일 오전 9시부터 오후 7시까지(토/일 공휴일 제외) 운영되며, 상담시간 외에는 당직실로 연결됩니다.
민원상담 챗봇 운영
파주시는 365일 24시간 온라인 민원상담이 가능한 민원상담 챗봇을 운영하고 있습니다. 이용 방법은 다음과 같습니다:
- 파주시 홈페이지: 메인화면 접속 → 민원상담챗봇 버튼 클릭
- 카카오톡 채널: ‘파주시민원콜센터’ 접속 → 챗봇 시작하기 버튼 클릭
민원 행정, 세정, 교통, 문화, 복지정책, 건축, 안전 등 15개 분야에 대해 상담을 받을 수 있으며, 상담 중 더욱 자세한 사항은 해당 부서로 연결해드리고 필요한 정보는 문자로도 받을 수 있습니다.
종합민원실 및 온라인 서비스
민원실 창구별 업무 안내
파주시청 민원실은 창구별로 전문화된 업무를 처리하고 있습니다 :
- 여권 관련(1-4번 창구): 여권접수, 수수료 수납, 여권교부
- 가족관계등록(5번 창구): 출생, 사망, 혼인, 이혼, 개명 신고
- 등초본 및 인감(6-8번 창구): 등초본, 인감, 본인서명 업무
- 유기한 민원(9-12번 창구): 각종 민원접수 업무
- 수도업무(13번 창구): 파주 수도관리단 업무
- 부동산 관련(15-20번 창구): 부동산실거래 신고, 지적민원 통합 발급
사회적 약자를 위한 배려창구도 별도로 운영하여 장애인, 노약자, 임산부 등이 우선적으로 서비스를 받을 수 있도록 지원하고 있습니다.
정부24 연계 온라인 민원
파주시는 정부24와 연계하여 24시간 365일 인터넷을 이용한 민원 서비스를 제공합니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다:
- 민원안내: 전입신고 등 5,000여종 민원의 처리기관, 처리기한, 수수료, 구비서류 안내
- 인터넷 열람민원: 필요 민원을 신청하여 화면상으로 열람 가능
- 인터넷 발급민원: 가정이나 사무실에서 프린터로 직접 출력 가능
특히 프린터로 직접 출력 시 주민등록등·초본 수수료가 무료이며, 온라인으로 민원을 신청하고 처리 과정을 조회할 수 있습니다.
민원신청 및 조회 시스템
민원상담신청 서비스
「민원 처리에 관한 법률」에 따라 질의 상담민원, 고충민원, 각종 불편사항에 관한 민원을 온라인으로 제출할 수 있습니다. 민원신청은 국민신문고와 연계·운영되고 있으며, 비공개로 등록된 민원은 목록에 표시되지 않고 본인인증 후 접수민원조회에서 확인이 가능합니다.
접수민원조회 시스템
접수한 민원 내용을 온라인으로 확인할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 비회원 인증 또는 국민신문고 아이디로 이용 가능하며, 파주시 홈페이지 가입 여부와는 무관하게 서비스를 이용할 수 있습니다.
무인민원발급 서비스
파주시는 각 행정기관에 방문할 필요 없이 민원서류를 손쉽게 발급받을 수 있도록 무인민원발급기를 운영하고 있습니다. 상세한 무인민원발급기 위치는 정부24를 통해 확인할 수 있으며, 24시간 언제든지 필요한 증명서를 발급받을 수 있는 편의를 제공하고 있습니다.