파주시청 민원실은 시민들의 다양한 행정업무를 원활하게 처리하기 위한 핵심 창구입니다. 본 글에서는 파주시청 민원실의 연락처와 운영시간, 그리고 시민들이 이용할 수 있는 다양한 민원서비스에 대한 정보를 자세히 안내하겠습니다.
파주시청 민원실 전화번호
파주시청 민원실은 시민들의 각종 행정업무와 민원 상담을 담당하는 국민행복민원실에서 운영되고 있습니다. 파주시청은 경기도 파주시 시청로 50(아동동)에 위치하고 있으며, 1층에 민원실이 운영되어 시민들의 편의를 도모하고 있습니다.
민원실 전화번호 및 연락처
파주시청 민원콜센터 대표번호: 031-940-4114
민원실 창구별 전화번호는 다음과 같습니다:
- 여권접수·수수료수납(1~3번 창구): 031-940-5801~5805
- 여권교부(4번 창구): 031-940-5802
- 가족관계등록신고(5번 창구): 031-940-5441
- 등초본·인감·본인서명(6~8번 창구): 031-940-5443~5445
- 유기한 민원접수(9~12번 창구): 031-940-5444, 5447~9
- 수도업무(13번 창구): 031-942-8194
부동산 및 지적 관련 민원은 다음 번호로 문의할 수 있습니다:
- 부동산실거래신고(15~17번 창구): 031-940-5454, 5456~7
- 지적민원 통합발급(18~20번 창구): 031-940-5450~2
운영시간 및 야간민원실
파주시 민원콜센터는 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 7시까지 운영됩니다. 상담시간 이외에는 당직실로 연결되어 24시간 기본 상담이 가능합니다.
파주시청에서는 직장인과 학생 등 업무시간 내 방문이 어려운 시민들을 위해 매주 목요일 야간민원실을 운영하고 있습니다. 야간민원실 운영시간은 오후 6시부터 밤 9시까지이며, 파주시청 국민행복민원실과 운정행복센터 여권출장소에서 서비스를 제공합니다.
야간민원실에서는 다음과 같은 업무를 처리할 수 있습니다:
- 등초본, 인감 등 민원서류 발급
- 가족관계신고 접수(혼인, 이혼 등)
- 여권 접수 및 교부
보건소 민원실 서비스
파주시에는 시청 민원실 외에도 여러 보건소에서 민원서비스를 제공하고 있습니다. 각 보건소 민원실의 연락처는 다음과 같습니다:
- 파주보건소 민원실: 031-940-4886, 4887
- 운정보건소 민원실: 031-820-7305, 7306
- 문산보건소 민원실: 031-940-5218, 5670
각 보건소 민원실에서는 각종 수수료 수납, 접수, 제증명 발급 업무를 담당하고 있어 시민들이 가까운 곳에서 편리하게 이용할 수 있습니다.
디지털 민원서비스
파주시는 2024년 9월 2일부터 365일 24시간 민원상담챗봇을 운영하기 시작했습니다. 이 챗봇은 민원행정, 세정, 교통, 문화, 복지정책, 건축, 안전 등 15개 분야의 363개 항목에 대해 신속한 상담 서비스를 제공합니다.
챗봇 서비스는 파주시청 홈페이지 메인화면에서 민원상담챗봇 버튼을 클릭하거나, 카카오톡 채널 ‘파주시민원콜센터’를 통해 이용할 수 있습니다. 챗봇으로 해결되지 않는 복잡한 민원의 경우 민원콜센터 상담직원과 실시간 1:1 채팅 상담도 제공합니다.
온라인 민원서비스
파주시는 정부24를 통한 온라인 민원서비스를 적극 활용하고 있습니다. 정부24에서는 24시간 365일 인터넷을 통해 필요한 민원을 신청하고 서류를 발급받을 수 있으며, 주민등록등·초본의 경우 수수료가 무료입니다.
민원 상담 및 신청은 국민신문고와 연계되어 운영되고 있으며, 등록 오류 등은 국민신문고 헬프데스크(1600-8172)로 문의할 수 있습니다. 파주시는 또한 무인민원발급기를 각 행정기관에 설치하여 시민들이 언제든지 필요한 서류를 발급받을 수 있도록 하고 있습니다.