터키항공은 유럽·중동·아프리카 등 전 세계 300개 이상 도시를 연결하는 대형 항공사입니다. 예약 변경, 수하물 문의, 환불 등 다양한 상황에서 고객센터를 찾게 되는데, 정확한 연락처와 문의 방법을 미리 파악해 두면 시간을 크게 절약할 수 있습니다.
터키항공 한국 고객센터 전화번호
터키항공 한국어 콜센터는 국내에서 이용 시 02-6022-4270, 해외에서 이용 시 +82-2-6022-4270으로 연결할 수 있습니다.
한국어 상담이 가능한 전화 문의 창구에 대해 아래와 같이 정리하였습니다.
- 국내 전화: 02-6022-4270
- 해외 전화: +82-2-6022-4270
- 운영 시간: 한국 시간 기준 매일 오전 10시 ~ 새벽 3시, 연중 무휴
- 상담 가능 언어: 한국어
콜센터 운영 시간이 24시간이 아니므로, 새벽 3시 이후에는 전화 연결이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우 아래에서 소개하는 온라인 문의 채널을 이용하는 것이 좋습니다.
터키항공 본사 연락처
국내 콜센터가 아닌 터키항공 본사에 직접 연락이 필요한 경우에는 아래 정보를 참고하시기 바랍니다.
터키항공 본사 주소는 Turkish Airlines General Management Building, Ataturk Airport, Yesilkoy 34149 Istanbul Turkey이며, 전화는 +90 212 463 63 63, 팩스는 +90 212 465 21 21입니다.
본사 전화는 한국어 상담이 지원되지 않을 수 있으므로, 일반적인 예약·변경·환불 문의는 국내 콜센터를 우선 이용하시는 것을 권장합니다.
터키항공 홈페이지 온라인 문의 방법
지원 센터 및 자주 묻는 질문(FAQ)
터키항공은 24시간 예약 및 고객 서비스를 제공하며, 희망사항·불만사항·건의사항 등은 콜센터로 문의할 수 있습니다. 전화 연결이 어렵거나 시간 제약이 있다면, 터키항공 한국어 홈페이지의 지원 센터를 통해 다양한 정보를 직접 확인할 수 있습니다.
홈페이지에서 처리할 수 있는 주요 온라인 셀프 서비스 항목은 다음과 같습니다.
- 예약 관리 및 좌석 선택
- 온라인 체크인 및 항공편 현황 조회
- 추가 수하물 구매
- PNR 이름 수정
- 피드백 및 불만 접수(feedback.turkishairlines.com)
- e-Ticket Invoice(전자항공권 영수증) 발급
피드백 및 불만 제기
터키항공은 투명성, 접근성, 대응성, 객관성, 기밀성, 책임성 원칙에 따라 고객의 피드백과 불만을 인지·분석·해결하고 그 결과를 최대한 신속하게 알려드리는 것을 원칙으로 합니다. 불만이나 피드백은 홈페이지 내 별도 피드백 페이지(feedback.turkishairlines.com/ko)에서 한국어로 접수할 수 있습니다.
문의 전 미리 준비할 사항
전화 또는 온라인으로 문의할 때 아래 정보를 미리 준비해 두면 상담이 훨씬 빠르게 진행됩니다.
- 예약 번호(PNR 번호) 또는 전자항공권(e-Ticket) 번호
- 탑승 예정 날짜 및 출발·도착 도시
- 여권상 영문 성명
- Miles&Smiles 회원번호(해당 시)
- 결제에 사용한 카드사 및 결제 금액(환불 문의 시)