참좋은 여행사(www.verygoodtour.com)는 1998년 설립 이래 ‘좋은날, 좋은여행’이라는 슬로건으로 여행의 감성을 전달하는 품격 있는 여행 서비스를 제공하는 코스닥 상장 여행사입니다. 직판 형태의 영업구조와 독특한 감성 마케팅으로 중장년층을 중심으로 강력한 브랜드 충성도를 구축하고 있습니다.
참좋은 여행사 서비스란
참좋은 여행사는 일반여행업과 컴퓨터 프로그램 개발을 주업으로 하는 종합 여행 서비스 플랫폼입니다. 서울 본사를 중심으로 대전·충청, 대구·경북, 광주·호남, 부산·경남 등 5개 영업망을 구축하여 지역별 특성에 맞는 차별화된 상품을 제공하고 있습니다.
주요 서비스 특징
국내외 여행 상품
- 해외 패키지: 유럽, 동남아, 일본, 중동/아프리카, 중남미, 미주, 호주/뉴질랜드 등
- 국내 여행: 제주도, 전국 각지 관광지 패키지 상품
- 지방 출발: 인천공항 접근이 어려운 지역 고객을 위한 지방 출발 상품
- 크루즈 여행: 특별한 해상 여행 경험 제공
특화 테마 상품
- 라르고/테마여행: 작은 마을 여행, 산티아고 순례길
- 스포츠 관광: 일본 기차여행, 미국 메이저리그(MLB) 관람
- 허니문: 신혼여행 전용 프리미엄 상품
- 골프여행: 골프 애호가를 위한 전문 상품
- STAY 프로그램: 머무르는 여행의 새로운 패러다임
감성 마케팅과 브랜드 전략
차별화된 마케팅 접근
참좋은 여행사의 가장 큰 특징은 업계 최초로 시작한 ‘감성 마케팅’입니다. 2013년부터 ‘초특가’, ‘땡처리’ 등의 표현을 배제하고 가격 노출을 자제하며, 여행의 감성과 품격을 강조하는 마케팅 전략을 구사하고 있습니다.
주요 마케팅 특징
- 타겟 고객: 여성, 중년, 장년층 중심
- 매체 선택: 신문, 라디오 광고 집중
- 감성적 카피: 여행의 감동과 추억을 강조하는 문구 사용
- 고급스러운 디자인: 세련된 색감과 품격 있는 비주얼
CM송과 브랜딩
2013년 10CM의 ‘쓰담쓰담’을 개사한 광고송으로 주목을 받았으며, 현재는 라디오 광고를 통한 중독성 있는 브랜딩을 지속하고 있습니다.
코로나19 대응과 혁신
업계 최초 정상영업 재개
코로나19로 여행업계가 침체된 2020년, 참좋은 여행은 2020년 11월 23일 국내 여행사 중 최초로 ‘희망을 예약하세요’라는 슬로건으로 2021년 해외여행 상품 예약을 재개했습니다.
재개 성과
- 당일 예약: 6천명 예약 달성
- 2주 만에: 1만3천명 모객
- 서버 다운: 폭발적인 예약으로 인한 서버 과부하 발생
고객 지원 및 서비스 품질
고객센터 운영
참좋은 여행사는 체계적인 고객 지원 시스템을 운영하고 있습니다:
- 고객센터: 1588-7557 (평일 09:00~18:00)
- 온라인 상담: 홈페이지를 통한 실시간 상담
- 여행 정보 제공: 환율 정보, 여행준비물 체크리스트, 여권 정보
부가 서비스
여행 지원 서비스
- 여행자 보험: 안전한 여행을 위한 필수 보험 포함
- 환전 혜택: 최대 90% 우대 환율 제공
- 면세점 쇼핑: 면세점 쇼핑 할인 혜택
- 타임딜 상품: 한정 시간 특가 상품 제공
기업 복지 및 문화
참좋은 여행사는 직원 복지에도 신경을 쓰고 있어, 삼천리자전거 계열사 특성을 활용한 자전거 구매 할인 혜택을 제공하고 있습니다. 또한 52시간 근무제 준수를 위한 자동 컴퓨터 종료 시스템을 도입하여 직원들의 근무 환경 개선에 노력하고 있습니다.
참좋은 여행사는 단순한 여행상품 판매를 넘어서 여행의 감성과 품격을 추구하는 차별화된 브랜드 철학을 바탕으로, 고객들에게 특별한 여행 경험을 제공하고 있습니다. 특히 중장년층을 대상으로 한 감성 마케팅과 품질 중심의 서비스로 안정적인 고객층을 확보하고 있는 것이 가장 큰 강점입니다.