이동이 불편한 장애인을 위한 인천시 장애인 콜택시는 24시간 운영되며, 휠체어를 탑승한 채로 안전하게 이동할 수 있는 맞춤형 교통수단입니다. 전화, 인터넷, 문자 등 다양한 방법으로 예약할 수 있으며, 이용 자격부터 요금, 신청 방법까지 상세히 안내합니다.
인천시 장애인 콜택시란?
인천시 장애인 콜택시는 인천광역시 교통약자 이동지원센터(인티스, INTIS)에서 운영하는 특별교통수단으로, 대중교통 이용이 어려운 중증 장애인 및 교통약자에게 이동지원 서비스를 제공하여 삶의 질 향상을 돕는 복지 교통 서비스입니다.
이용 대상 및 자격
기본 이용 대상
인천시 장애인 콜택시를 이용할 수 있는 기본 자격은 다음과 같습니다.
- 보행상 장애가 있는 장애의 정도가 심한 장애인
- 이동지원서비스 종합조사결과 ‘적격판정’을 받은 장애인
- 65세 이상 휠체어 이용자
- 일시적 휠체어 이용자
- ①~④에 해당하는 교통약자를 동반하는 가족 및 보호자
- 와상 상태로, 보행상 장애가 있는 장애의 정도가 심한 장애인(보호자 1인 탑승 필수)
인천시에 주민등록이 되어 있어야 하며, 사전에 이용자 등록을 완료해야 서비스를 이용할 수 있습니다.
와상장애인 특별 지원
2025년부터 인천시는 와상장애인을 위한 특별 이동지원 사업을 시범 운영하고 있습니다.
와상장애인 이동지원 서비스:
- 이용요금: 편도 4,500원, 왕복 9,000원
- 운영시간: 07:00~20:00
- 이용신청: 사전예약 필수 (이용일 1일 전 07:00~16:00, 전화 접수만 가능)
- 문의: 인천교통약자이동지원센터 (1577-0320)
전화번호 및 예약 방법
콜센터 전화 예약
인천시 장애인 콜택시의 대표 전화번호는 1577-0320 또는 032-430-7000입니다.
전화 예약 절차:
- 콜센터 1577-0320으로 전화
- 상담원에게 다음 정보 제공:
- 이용자 성명 및 등록번호
- 출발지 주소
- 도착지 주소
- 휠체어 사용 여부
- 희망 이용 시간
- 배차 가능 여부 확인 및 탑승 시간 안내
- 예약 완료 후 문자 안내 수신
전화 접수 시간:
- 바로콜(즉시): 당일 즉시 호출 가능
- 전일 접수(내일, 모레): 예약 이용
- 와상 장애인: 전일 접수만 가능 (이용일 1일 전 07:00~16:00)
인터넷 홈페이지 예약
인천교통약자 이동지원센터 홈페이지(www.intis.or.kr)를 통해 온라인으로 예약할 수 있습니다.
홈페이지 예약 절차:
- 인천교통약자 이동지원센터 홈페이지(www.intis.or.kr) 접속
- 회원가입 및 로그인
- 메인 화면에서 ‘바로콜 접수’ 또는 ‘예약콜 접수’ 선택
- 출발지, 도착지, 이용 시간 입력
- 접수 완료 후 배차 결과 확인
인터넷 접수 가능 기간:
- 이용일 2일 전부터 1일 전까지 예약 가능
- 당일 바로콜은 전화로만 접수 가능
문자 예약
전화 통화가 어려운 청각·언어 장애인을 위해 문자 예약도 가능합니다.
문자 접수 방법:
- 콜센터 번호 1577-0320으로 문자 발송
- 문자 내용에 다음 정보 포함:
- 성명
- 출발지 주소
- 도착지 주소
- 휠체어 사용 여부
- 희망 이용 시간
- 상담원이 확인 후 배차 가능 여부 회신
이용 등록 신청 방법
최초 이용자 등록
인천시 장애인 콜택시를 처음 이용하는 경우, 반드시 사전 이용자 등록이 필요합니다.
등록 방법:
- 전화 신청: 1577-0320 또는 032-430-7000
- 팩스 신청: 032-437-2721
- 이메일 신청: 15770320@ictr.or.kr
- 홈페이지 신청: www.intis.or.kr
필요 서류:
- 장애인등록증 사본
- 주민등록등본
- 보행상 장애 확인 서류
- 신분증 사본
서류 송부 후 센터에서 심사를 거쳐 등록이 완료되면 이용이 가능합니다.
홈페이지 회원가입
온라인으로 회원가입을 진행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 인천교통약자 이동지원센터 홈페이지(www.intis.or.kr) 접속
- 우측 상단 메뉴 아이콘 클릭 후 ‘회원가입’ 버튼 선택
- ‘인천교통약자 이동지원센터’ 또는 ‘SNS’ 버튼 클릭하여 가입 진행
- 본인 인증 및 이용자 정보 입력
- 가입 완료
이용 요금 및 운행 시간
요금 체계
인천시 장애인 콜택시는 일반 택시에 비해 매우 저렴한 요금으로 이용할 수 있습니다.
2025년 기준 요금:
- 기본요금: 1,500원
- 추가 요금: 거리에 따라 부과
- 도시철도 요금(거리비례제)의 3배를 초과할 수 없음
- 유료도로 통행료 및 주차료: 이용자 부담
인천시 행정구역 내에서는 「도시철도법」에 따른 도시철도 요금의 3배를 초과할 수 없도록 조례로 규정되어 있어, 합리적인 가격으로 이용할 수 있습니다.
운행 시간
인천시 장애인 콜택시는 다음과 같이 운영됩니다.
일반 특별교통수단:
- 운행 시간: 06:00~22:00 (매일 운영, 주말·공휴일 포함)
- 단, 도착예정시간 자동계산으로 탑승시간이 제한될 수 있음
와상장애인 이동지원:
- 운행 시간: 07:00~20:00
- 사전예약 필수 (1일 전 07:00~16:00)
운행 지역 및 광역이동
운행 가능 지역
인천시 장애인 콜택시는 수도권 전역으로 운행 범위가 확대되었습니다.
운행 지역:
- 서울특별시 전역
- 인천광역시 전역
- 경기도 전역
단, 다음 지역은 제한이 있습니다:
- 인천에서 출발 시 인천시 인접지역(강서구, 경기도 부천시·시흥시·김포시)은 광역이동 불가 (관내이동 이용 가능)
- 일부 도서지역은 인근 지정시설까지만 이동 가능
광역이동 서비스
수도권 광역이동 서비스 이용 시 유의사항은 다음과 같습니다.
- 이용신청: 사전예약을 원칙 (탑승일 전날 오전 7시부터 오후 22시까지 접수 가능)
- 이용횟수: 각 센터별 1일 편도 1회
- 도착예정시간: 자동계산으로 탑승시간이 제한될 수 있음
이용 시 유의사항
예약 변경 및 취소
예약을 변경하거나 취소할 경우 다음 사항을 준수해야 합니다.
탑승 전:
- 변경대상: 호출지, 목적지, 이용(요청)시각
- 변경요청: 전화로 이용(요청)시각 30분 전까지만 가능 (30분 이내 변경 불가)
- 예외: 긴급치료·범죄·재산침해 등 중대상황 발생 시
탑승 후:
- 중도하차: 네비게이션 경로상 반경 1km 이내 허용
동승 인원 제한
교통약자 본인과 보호자의 동승 인원은 원칙적으로 제한됩니다.
- 기본: 이용자 본인 + 보호자 2인 이내
- 불가피한 사정으로 추가 동승 시: 최대 1인 추가 가능
- 추가 동승자 요금: 이용자 본인 요금의 2배 추가 부담
직접 예약 필수
운전원(특별교통수단, 바우처택시 기사)과 사전 협의를 통한 차량 이용은 불가합니다. 반드시 콜센터 상담 또는 홈페이지를 통해 정식으로 이용신청해야 합니다.
바우처 택시 서비스
바우처 택시란?
인천시는 장애인콜택시 외에도 ‘바우처 택시’ 서비스를 함께 운영합니다.
바우처택시는 교통약자가 일반 택시를 이용하는 데 소요되는 비용을 지원하는 사업으로, 교통약자는 장애인콜택시 요금만 지불하고 인천시가 일반요금과의 차액을 지원합니다.
이용 방법
바우처 택시 이용을 원할 경우, 인천교통약자 이동지원센터(1577-0320)를 통해 배차 신청하면 됩니다.
모바일 앱 및 추가 서비스
홈페이지 모바일 웹
인천시는 별도의 전용 앱은 없지만, 홈페이지 모바일 웹과 카카오톡 플러스 친구 기능을 통해 예약이 가능합니다.
모바일 예약:
- 모바일 브라우저에서 www.intis.or.kr 접속
- 로그인 후 출발지/도착지 선택 및 시간 입력
- 실시간 배차 결과 확인
카카오톡 플러스 친구
카카오톡에서 ‘인천교통약자이동지원센터’를 검색하여 친구 추가 후, 채팅을 통해 예약 문의 및 상담이 가능합니다.
추가 지원 서비스
장애인 시티투어
인천시는 장애인을 위한 다양한 나들이 프로그램도 운영하고 있습니다. 자세한 사항은 센터로 문의하시기 바랍니다.
전기 친환경 차량 도입
인천시는 환경을 고려하여 전기 장애인콜택시를 점차 확대 도입하고 있으며, 쾌적하고 조용한 탑승 환경을 제공하고 있습니다.
문의 및 고객지원
인천시 장애인 콜택시 이용과 관련하여 궁금한 사항은 다음 연락처로 문의할 수 있습니다.
인천교통약자 이동지원센터:
- 대표전화: 1577-0320 / 032-430-7000
- 팩스: 032-437-2721
- 이메일: 15770320@ictr.or.kr
- 홈페이지: www.intis.or.kr
- 교통복지팀: 032-437-0495
상담 시간 및 접수 가능 시간은 운영 시간 내에 가능하며, 긴급한 사항은 대표전화로 문의하시기 바랍니다.
인천시 장애인 콜택시는 단순한 교통수단을 넘어 장애인의 이동권을 보장하고 삶의 질을 향상시키는 핵심 복지 서비스입니다. 사전 등록만 완료하면 전화, 인터넷, 문자 등 다양한 방법으로 편리하게 예약할 수 있으며, 수도권 전역으로 안전하게 이동할 수 있습니다.