이천시청 홈페이지는 경기도 이천시 부악로 40(중리동)에 위치한 이천시청이 운영하는 공식 디지털 행정서비스 플랫폼입니다. 23만 시민들을 위한 다양한 온라인 서비스를 제공하며, 도자기의 고장 이천시의 문화적 정체성과 현대적인 디지털 행정 서비스를 결합한 종합 정보 포털로 운영되고 있습니다. 시민의 편의를 최우선으로 하는 맞춤형 서비스와 함께 도시의 미래를 선도하는 혁신적인 디지털 서비스들을 제공합니다.
이천시청 홈페이지란
이천시청 홈페이지(www.icheon.go.kr)는 이천시의 모든 행정서비스를 통합 관리하는 공식 온라인 창구입니다. 김경희 시장을 중심으로 한 체계적인 행정 조직을 바탕으로 시민 중심의 디지털 행정서비스를 구현하고 있으며, 대한민국 공식 전자정부 누리집으로 운영되고 있습니다.
이천시청 홈페이지 민원콜센터와 챗봇 서비스
이천시 민원콜센터
이천시청은 2022년 12월 1일 개소한 민원콜센터(031-644-2000)를 통해 One-Stop 민원상담서비스를 제공하고 있습니다. 이 콜센터는 ISO9001-2015 품질경영 국제규격 인증을 획득하여 체계적인 상담서비스를 보장하고 있습니다.
민원콜센터의 주요 특징은 다음과 같습니다:
- 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 제외)
- 상담인원: 총 10명 (센터장 1명, QA강사 1명, 상담사 8명)
- 상담범위: 시정소식, 단순·반복민원, 축제, 행사, 생활민원, 여권 등
- 처리방식: “One-call, One-Stop” 원칙으로 신속 처리
카카오톡 챗봇 서비스
2024년 9월 9일부터 시행된 이천시 민원콜센터 카카오톡 채널은 365일 24시간 상담서비스를 제공합니다. 카카오톡 채널 가입자가 2천 명을 돌파하며 시민들의 높은 호응을 얻고 있습니다.
챗봇 서비스 내용:
- 상담분야: 행정, 지방세, 보건, 복지, 경제, 상하수도, 환경, 안전, 교통, 관광, 축제, 문화 등 12개 분야
- 이용방법: “이천시민원콜센터” 카카오톡 채널 추가 후 이용
- 서비스 유형: 챗봇 자동상담과 1:1 채팅상담 제공
통합 민원 서비스
온라인 민원 신청
이천시의 민원신청은 국민권익위원회에서 운영하는 국민신문고를 통해 통합 서비스되고 있습니다. 2017년 7월 1일 이전의 예전민원은 별도 시스템에서 조회할 수 있으며, 관련 오류 문의는 국민신문고 헬프데스크(1600-8172)를 통해 처리됩니다.
주요 민원서비스는 다음과 같습니다:
- 민원신청 및 조회: 국민신문고 연계 서비스
- 정부24 온라인 민원발급: 각종 증명서 즉시 발급
- 공공마이데이터: 개인 정보 통합 관리
- 새올전자민원창구: 민원처리 공개 시스템
- 구술 및 전화민원서비스: 다양한 접근 경로 제공
특화 민원 서비스
이천시는 시민 편의를 위한 다양한 특화 민원서비스를 운영하고 있습니다. 주요 서비스로는 대형폐기물 배출신청, 버스정보 조회, 여권민원, 지방세 안내, 주정차단속 조회, 상하수도요금 조회, 무인민원발급기 이용 등이 있으며, 각각 전용 시스템을 통해 신속한 처리가 가능합니다.
도시 특화 서비스
이천도자기축제 포털
이천시의 대표 축제인 이천도자기축제는 별도 웹사이트(ceramic.or.kr)를 통해 운영되고 있습니다. 2025년 제39회 이천도자기축제는 4월 25일부터 5월 6일까지 12일간 이천도자예술마을과 사기막골 도예촌 일대에서 개최됩니다.
축제의 주요 특징:
- 주제: “도자기의 색, 이천의 빛”
- 주요행사: 개막식, 도자기세일, 기획전시, 도자체험, 공연, 부대행사
- 문의전화: 031-636-2200
- 입장료 및 주차장: 무료
청년이룸 포털
이천시는 청년들을 위한 전용 포털(youth.icheon.go.kr)을 운영하여 19~39세 청년들의 취업, 창업, 문화예술 활동을 지원하고 있습니다. 청년이룸은 7개의 특화 공간으로 구성되어 있습니다:
- 취업이룸: 직업상담사와 함께하는 취업 상담 공간
- 지식이룸: 청년역량강화를 위한 소규모 강의 공간
- 상상이룸: 영상 제작 및 편집 공간
- 소통이룸: 청년들의 자유로운 소통 공간
- 열정이룸: 자료 검색용 컴퓨터 및 프린트 이용 공간
- 칼로리룸: 음식으로 칼로리를 채우는 공유주방
- 함께이룸: 센터 운영진의 사무공간
조직 구성과 행정 체계
시청 조직 구성
이천시청은 시장을 중심으로 체계적인 행정 조직을 갖추고 있습니다. 주요 조직 구성은 다음과 같습니다:
- 담당관: 기획예산담당관, 감사법무담당관, 홍보담당관, 정보통신담당관
- 국 단위: 자치행정국, 경제재정국 등으로 구성
- 과 단위: 자치행정과, 민원여권과, 회계과, 체육진흥과 등 다양한 전문 부서
실시간 정보 서비스
이천시청은 시민들을 위한 다양한 실시간 정보 서비스를 제공하고 있습니다. 교통정보센터(its.icheon.go.kr)를 통해 도로 상황, 주요 정체구간, CCTV 영상, 버스 정보 등을 실시간으로 제공하며, 실시간 강우정보 시스템을 통해 시내 각 지역의 강우량 정보도 제공하고 있습니다.