이천시청 민원실 전화번호 정보입니다. 이천시 시민들의 편리한 행정 서비스 이용을 위해 반드시 알아야 할 이천시청 민원실 전화번호와 다양한 민원 서비스에 대해 상세히 안내드리겠습니다.
이천시청 민원실 전화번호
이천시 민원콜센터는 2022년 12월 1일 개소하여 시정안내와 단순·반복적인 민원상담을 전문 상담사를 통해 원스톱으로 신속·정확·친절하게 처리하는 민원상담서비스입니다. “한 번의 전화로 모든 해결”을 목표로 하는 “One-call, One-Stop” 서비스를 제공하고 있습니다.
이천시청 민원실 주요 전화번호 안내
민원콜센터 대표번호
이천시 민원콜센터 대표번호는 031-644-2000입니다. 상담시간은 평일 09:00~18:00이며, 주말 및 공휴일은 제외됩니다. 상담시간 외에는 당직실로 자동 연결되어 긴급한 민원에도 대응하고 있습니다.
민원여권과 직통번호
민원여권과 과장실은 031-644-2130이며, 민원행정팀장은 031-644-2131번으로 연락할 수 있습니다. 여권 관련 업무를 담당하는 주요 전화번호는 다음과 같습니다:
- 여권통계관리 및 심사: 031-644-2124
- 여권접수: 031-644-2430
- 여권접수 및 교부: 031-644-2431
- 여권발급: 031-644-2433
여권 민원 서비스
여권 접수 및 교부
이천시청 1층 종합민원실에서 여권 업무를 처리할 수 있으며, 처리기간은 5일~10일 소요됩니다(토, 일, 공휴일 제외). 운영시간은 월요일부터 금요일까지 09:00~18:00이며, 대기인원이 많을 경우 조기 마감될 수 있습니다.
야간민원센터 운영
직장인, 맞벌이 부부, 학생 등의 불편을 해소하기 위해 매주 화요일 18:00~20:00에 야간민원센터를 운영하고 있습니다. 이 시간에는 여권 신청·접수 및 교부 업무를 처리하지만, 심사 및 긴급여권 발급은 불가능합니다. 문의는 031-644-2124로 하시면 됩니다.
디지털 민원 서비스
카카오톡 챗봇 상담
이천시는 2024년 9월 9일부터 카카오톡을 통한 민원상담 서비스를 시작했습니다. “이천시민원콜센터” 카카오톡 채널을 추가하면 365일 24시간 언제든지 상담을 받을 수 있습니다. 행정, 지방세, 보건, 복지, 경제, 상하수도, 환경, 안전, 교통, 관광, 축제, 문화 등 12개 분야의 상담이 가능합니다.
카카오톡 채널 가입자는 빠르게 증가하여 2000명을 돌파했으며, ‘챗봇 시작하기’와 ‘1:1채팅상담’ 두 가지 방식으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 이천시 공지사항과 시청 안내도 손쉽게 확인할 수 있습니다.
구술 및 전화민원서비스
특정 업무는 구술 및 전화로 신청이 가능합니다. 체성분검사(인바디) 예약은 031-644-4055번으로, 각종 운동교실 및 교육신청도 같은 번호로 가능하며, 출산교실은 031-644-4083번으로 신청할 수 있습니다.
무인민원 서비스
무인민원발급기 확대 운영
이천시는 관내 32개소에 36대의 무인민원발급기를 설치하여 시민들이 편한 시간대에 필요한 서류를 발급받을 수 있도록 서비스를 대폭 확대했습니다. 2020년 1월 1일부터는 신용카드 결제서비스도 시행하여 현금뿐만 아니라 IC카드(신용·체크카드) 및 모바일 간편결제(삼성페이)도 가능합니다.
가족관계증명서 및 제적부는 읍면동 행정복지센터와 이천병원에서 24시간 발급이 가능하며, 등기사항증명서는 읍면동 행정복지센터에서만 발급받을 수 있습니다. 7개 분야 60종의 서류 발급이 가능하지만, 부동산등기사항증명서의 신용카드 결제서비스는 법원행정처와의 협의를 통해 추후 시행될 예정입니다.
이천시청 민원실을 이용할 때는 해당 업무의 직통 전화번호로 사전 문의하여 필요한 서류와 절차를 확인한 후 방문하시면 더욱 효율적으로 업무를 처리할 수 있습니다.