디지털 혁신을 통해 시민 중심의 행정서비스를 제공하며 미래 지향적 스마트도시로 나아가는 의정부시의 온라인 행정 플랫폼을 소개한다. 의정부시는 다양한 디지털 기술을 활용해 행정 편의성을 높이고 시민 참여를 확대하는 새로운 시정 서비스를 구현하고 있다.
의정부시청 홈페이지란
의정부시청 공식 홈페이지(www.ui4u.go.kr)는 경기도 의정부시의 대표적인 행정포털로서 시민들에게 종합적인 온라인 서비스를 제공하는 플랫폼이다. 의정부시청은 김동근 시장을 중심으로 1,385명의 직원이 근무하며 12,691억원의 예산으로 운영되고 있다.
주요 온라인 서비스 체계
민원행정서비스
의정부시는 2025년 민원행정 및 제도개선 계획을 수립하여 수요자 편의와 시민 참여 기반의 민원 서비스 혁신을 추진하고 있다. 주요 개선사항으로는 디지털 민원 서비스 강화, 시민 맞춤형 민원 서비스 추진, 민원 취약계층 배려 확대, 민원 공무원 보호 등이 포함된다. 복합민원 사전예약제를 도입하여 1회 방문만으로 민원을 통합 처리할 수 있도록 하고 있으며 , 사전심사청구제 및 민원후견인제도를 병행 추진하고 있다.
여권민원서비스
의정부시는 여권민원실을 통해 여권 신청 안내, 온라인 여권재발급 신청, 여권과 국제운전면허증 동시발급 등의 서비스를 제공하고 있다. 시민들은 온라인을 통해 여권 관련 업무를 보다 편리하게 처리할 수 있으며, 방문 예약 시스템을 통해 대기시간을 단축할 수 있다.
지방세민원서비스
지방세 관련 서비스로는 지방세 전자송달, 지방세 및 세외수입 안내, Q&A, 서식자료실, 지방세 정보 제공 등이 있다. 취득세 신고 구비서류 안내, 다양한 납부방법 제공, 납세자권리보호제도 운영을 통해 시민들의 세무 관련 업무를 지원하고 있다.
통합예약서비스
의정부시는 통합예약 홈페이지(ui4u.go.kr/reservation)를 운영하여 교육신청, 문화행사, 시설예약, 견학신청, 장비대여 등의 모든 신청 및 예약 정보를 한 곳에서 처리할 수 있도록 하고 있다. 이를 통해 시민들은 의정부시의 다양한 서비스를 통합적으로 이용할 수 있다.
특화된 디지털 서비스
메타버스 플랫폼 ‘Meta-의정부’
의정부시는 국내 최초로 시정 서비스를 제공하는 메타버스 플랫폼인 ‘Meta-의정부’를 운영하고 있다. 이 플랫폼은 시공간 제약이 없는 가상공간에서 시민들이 자유롭게 만나 소통하고 시정에 대한 의견을 나눌 수 있는 새로운 대시민 서비스다.
주요 서비스로는 메타버스에서 가상의 모습으로 시장과 만나 지역 문제를 논의할 수 있는 ‘찾아가는 현장 시장실’ , 일상에서 직면하는 지역 도시문제 해결을 위해 시민들이 자유롭게 의견을 나누는 ‘의정부 리빙랩 놀e터’ , 시민들이 직접 우리 동네의 정보를 올려 소통하는 ‘커뮤니티 매핑’ 등이 있다. 또한 미세먼지 체험존을 구축하여 미세먼지 농도에 따른 환경 영향을 간접 체험할 수 있는 서비스도 제공한다.
보건소 온라인민원서비스
의정부 보건소는 공공보건포털(e보건소)을 통해 24시간 온라인 민원발급서비스를 제공하고 있다. 건강진단결과서, 건강진단서, 예방접종증명서 등의 제증명 발급이 가능하며 , 간염검사, 성병검사, 모성검사, 산전검사 등의 검사 결과 조회도 온라인으로 할 수 있다. 간편인증, 공인인증서, 디지털 패스를 이용한 본인인증을 통해 수수료 없이 서비스를 이용할 수 있다.
디지털배움터 운영
의정부시는 시민들의 디지털 역량 강화를 위해 의정부시평생학습원에 ‘디지털배움터’를 운영하고 있다. 본인인증·공공서비스, 금융·전자금융사기 예방, 인공지능, 실생활 디지털 활용, 사진·영상 등 온라인 콘텐츠 및 커뮤니티 활동 등 5가지 주제의 기본역량 중심 교육을 제공한다. 온라인 교통서비스 이용법, 스마트폰 배달앱 활용법, 무인안내기 사용법 등 실생활에 필요한 내용부터 인공지능 활용법까지 다양한 강좌를 무료로 운영하고 있다.
스마트도시 서비스 구축
의정부시는 2022년부터 스마트도시과를 신설하여 체계적인 스마트도시 계획을 추진하고 있다. 스마트도시계획(2023-2027)을 수립하여 신규 아파트 단지나 택지개발 지역의 도시 인프라 공사 단계부터 스마트서비스 기술을 적용하고 있으며 , 기존 도심에는 도시재생사업과 연계한 스마트서비스를 구축하고 있다.
주요 스마트도시 서비스로는 스마트시티 통합플랫폼을 통한 CCTV 통합관제센터의 4천여 대 영상장치 연계 운영 , 스마트폰 안전귀가 서비스, 스마트 하천관리 서비스, 고지대 CCTV 설치 등이 있다. 특히 2024년에는 국토교통부 주관 ‘스마트도시 인증’을 획득하여 국내 도시의 스마트화 수준에서 우수한 평가를 받았다.
또한 자금동 꽃동네 일원에서는 ‘스마트빌리지’ 선도사업을 추진하여 지역 균형발전과 디지털 전환을 촉진하고 있으며 , IoT 기술을 기반으로 한 보행자 안전, 노후 시설물 관리, 화재 대응 등의 다양한 스마트서비스를 도입하고 있다.
의정부시는 시민참여형 리빙랩 활동을 통해 스마트도시 발전에 시민들이 직접 참여할 수 있는 기회를 제공하며 , 공급자 중심에서 벗어나 시민이 주도적으로 도시 문제를 해결할 수 있도록 다양한 참여 프로그램을 운영하고 있다.