엡손 프린터나 스캐너를 사용하다 갑자기 고장이 나거나 오류가 발생하면 어디에 연락해야 할지 막막할 수 있습니다. 이 글에서는 엡손 공식 고객센터 전화번호부터 전국 서비스센터 위치, AS 신청 방법까지 한 번에 정리해 드립니다.
엡손 고객센터 전화번호 (제품군별 구분)
엡손 고객센터는 제품 유형에 따라 두 가지로 나뉘어 운영됩니다. 문의 전 사용 중인 제품의 종류를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
- 1566-3515 : 에코탱크·잉크젯·포토 프린터&복합기, 프로젝터, 스마트글라스, 라벨라이터(LW시리즈), 비즈니스 프린터&복합기, 디지털 인쇄기, 대형프린터, 스캐너, 레이저·도트프린터, M-Tracer, 라벨프린터(TM-C시리즈)
- 소모성 자재 구입 문의(강북센터) : 02-980-3582 (평일 09:00~18:00, 국경일·대체공휴일 휴무)
고객지원센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 서비스센터는 평일 오전 9시~오후 6시, 토요일은 오전 9시~12시까지 운영됩니다.
전국 엡손 서비스센터 위치 (지역별)
엡손 서비스센터는 전국에 분포하고 있으며, 공식 웹사이트 ‘서비스센터 위치’ 페이지에서 제품명을 입력하면 가까운 센터를 찾을 수 있습니다. 주요 지역별 센터는 아래와 같습니다.
서울
- TGS강남센터 : 서울 서초구 서운로 2057 4층 / 02-3463-3582
- TGS강동센터 : 서울 광진구 아차산로 1424 하나빌딩 401호 / 02-471-3582
- TGS강서센터 : 서울 영등포구 영등포로 230 6층 / 02-785-3582
- TGS강북센터 : 서울 강북구 솔매로 30, 4층 / 02-980-3582
- TGS롯데마트금천센터 : 서울 금천구 시흥대로 97 롯데마트 3층 / 02-2637-3582
경기·인천
- TGS인천센터 : 인천 남동구 인하로 36 / 032-501-3582
- TGS수원센터 : 경기 수원시 팔달구 효원로 303 / 031-225-3582
- TGS안양센터 : 경기 안양시 동안구 흥안대로 41 / 031-665-3582
- TGS일산센터 : 경기 고양시 일산동구 하산로 55 / 031-964-3582
- TGS부천센터 : 경기 부천시 원미구 부흥로 275 / 032-329-3582
지방 주요 도시
- TGS대전센터 : 대전 대덕구 산업단지 95 / 042-861-3582
- TGS대구센터 : 대구 달서구 달구벌대로 226 4층 / 053-555-3582
- TGS부산센터 : 부산 중구 중앙대로 342 / 051-442-3582
- TGS광주센터 : 광주 광산구 풍영로 377 / 062-512-3582
- TGS전주센터 : 전북 전주시 덕진구 팔달로 393 4층 / 063-247-3582
- TGS제주센터 : 제주도 제주시 연삼로 131 / 064-745-3582
라벨라이터(LW시리즈)와 헤드마운트디스플레이는 픽업 수리 또는 TGS강북 서비스센터 내방으로만 진행되므로 유의가 필요합니다. 대형프린터, 프로젝터, 레이저프린터는 해당 제품 수리가 가능한지 방문 전에 확인하는 것이 좋습니다.
AS 신청 방법과 무상보증 기간
AS 신청 방법
엡손 제품이 고장나면 픽업 서비스, 출장 서비스, 또는 서비스센터 방문 세 가지 방법으로 AS를 받을 수 있으며, 엡손 공식 웹사이트에서 온라인으로도 접수할 수 있습니다.
무상보증 기간
무상보증기간은 제품 구매일 기준으로 산정되며, 영수증이 없을 경우 생산년월일을 기준으로 합니다. 일반 프린터와 스캐너는 1년, 일부 모델과 프로젝터는 최대 3년의 무상보증이 제공됩니다. 소비자 과실, 지정되지 않은 소모품 사용, 비공식 수리로 인한 고장은 무상보증 대상에서 제외됩니다.