양양군청 홈페이지는 설악산 외설악과 낙산사, 송이연어축제로 유명한 동해안 청정지역 양양군의 공식 행정 포털로, 혁신적인 디지털 서비스와 체계적인 관광정보를 통해 군민과 관광객에게 종합적인 온라인 서비스를 제공한다. “고맙다! 양양”이라는 친근한 슬로건 아래 카카오톡 기반의 스마트 행정 서비스와 24시간 민원 시스템을 구현하여 행정의 디지털 혁신을 선도하고 있다.
양양군청 홈페이지
양양군청 홈페이지는 강원특별자치도 양양군 양양읍 군청길 1에 위치한 양양군청이 운영하는 종합 행정정보 시스템이다. 현재는 권한대행 체제로 탁동수 부군수가 직무를 수행하고 있으며, 홈페이지는 정보공개, 전자민원, 군민소통, 군정소식, 분야별정보, 양양군소개 등의 주요 메뉴로 구성되어 있다.
홈페이지의 핵심 서비스는 종합민원안내, 민원실안내, 민원사무편람/서식, 무인민원발급기, 여권발급, 어디서나민원, 민원후견인제도, 사전심사청구제도 등을 포함한 포괄적인 전자민원 기능을 제공한다. 특히 구술 및 전화접수 서비스를 통해 장애인이나 노약자 등 정보소외계층에 대한 배려 서비스도 운영하고 있다.
행정서비스헌장 운영
양양군은 행정서비스헌장을 통해 행정기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 절차와 방법, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하는 고객중심의 행정서비스를 약속한다. 분야별로 담당부서와 전화번호를 명시하여 민원행정, 세무행정, 환경행정, 사회복지행정, 농림행정, 관광문화행정, 체육행정 등 7개 분야의 전문화된 서비스를 제공한다.
카카오톡 기반 행정정보 스마트 안내시스템
양양군은 2025년 8월부터 행정정보 스마트 안내시스템 구축에 총 8,060만원의 예산을 투입하여 11월부터 본격 시행하고 있다. 이 시스템은 기존 문자알림서비스의 기능 한계와 노후화 문제를 해소하고, 카카오 알림톡 기반으로 다양한 행정·생활 정보를 쉽고 편리하게 제공한다.
새롭게 도입된 스마트 안내시스템은 카카오톡 알림톡, 친구톡, 차세대 메시징 서비스(RCS) 등을 활용한 통합 메시지 서비스 환경으로 구축되어, 텍스트와 이미지 등 다양한 콘텐츠를 효과적으로 전달할 수 있게 되었다. 특히 별도의 앱 설치 없이도 카카오 채널에서 손쉽게 서비스를 이용할 수 있도록 설계되어 있다.
알림톡 및 친구톡 서비스 운영
알림톡 서비스는 본청 및 직속기관, 읍면 사무소에서 제공하는 세무, 환경, 관광, 공공시설물, 공연, 교육, 보건, 영농 등의 각종 행정정보를 핸드폰 수신 동의된 모든 민원인을 대상으로 제공한다. 친구톡 서비스(홍보 문자)는 주민이 스스로 원하는 분야를 선택해 정보를 받을 수 있는 맞춤형 서비스로 운영된다.
행정전화 전수녹취 시스템 도입
양양군은 2024년 11월 29일부터 행정전화 전수녹취 시스템을 도입하여 대민행정의 효율성 향상과 공무원 보호를 위한 혁신적인 조치를 시행했다. 기존에는 직원이 수동으로 버튼을 눌러야 녹음이 되다 보니 폭언과 욕설 등 문제 발생 시 즉각적인 대처에 한계가 있었으나, 새로운 시스템은 사전 녹취 고지 후 모든 통화 내용이 자동으로 녹음되는 방식으로 변경되었다.
또한 내년부터는 정당한 사유 없이 20분 이상 민원 상담 통화가 이어지면 ‘효율적인 민원 상담과 직원 보호를 위해 통화가 자동 종료된다’는 음성 안내와 함께 통화가 끝나는 시스템을 도입했다. 이를 통해 민원인과 공무원 간 상호존중 문화 정착 및 민원 응대 서비스 품질 향상을 기대하고 있다.
무인민원발급기 확대 운영
양양군은 12개소에 무인민원발급기를 설치하여 민원인들의 편의를 대폭 향상시켰다. 양양군청과 양양공항의 무인민원발급기는 24시간 운영되며, 각 읍면사무소는 09:00~18:00 시간대에 운영된다. 특히 양양공항 2층 출발장에 설치된 발급기는 05:00~22:00까지 운영하여 공항 이용객들의 편의를 도모하고 있다.
무인민원발급기를 통해 주민등록등·초본, 가족관계증명서, 세무서·등기소 등 타 공공기관 증명서류를 비롯해 85종의 민원서류를 신분증 없이 지문 인식만으로 발급받을 수 있다. 2024년에는 사업비 8천만원을 들여 본청을 비롯해 서면·손양면·현북면사무소 등 4개소에 무인민원발급기를 확대 설치했다.
설악산과 낙산사 관광정보
양양군청 홈페이지는 설악산 외설악에 대한 상세한 관광정보를 제공한다. 설악산은 대청봉을 중심으로 동편의 바다에 연해있는 속초시·양양군 지역을 외설악이라 하며, 천불동계곡과 더불어 울산바위, 권금성, 금강굴, 비룡폭포, 토왕성폭포 등의 기암절벽과 폭포가 아름다워 접근이 쉬워 사람들의 발길이 잦은 곳이다.
낙산사는 강원특별자치도 양양군 강현면 전진리 오봉산에 위치한 사찰로, 671년 신라의 승려 의상이 창건한 천년고찰이다. 관동팔경 중 하나로 동해안 일출이 유명하며, 의상대에서 바라보는 동해와 해안 절경이 빼어나 양양 8경에 이름을 올렸다. 2005년 산불 피해를 입었으나 복원 공사를 통해 현재의 모습을 갖추었으며, 칠층석탑(보물 499호), 건칠관음보살좌상(보물 1362호) 등의 문화재를 보유하고 있다.
양양송이연어축제
양양군의 대표 축제인 양양송이연어축제는 매년 10월 양양군 남대천 일원에서 개최되는 대표적인 지역축제다. ‘설악과 남대천의 만남, 고맙다 양양’을 주제로 소나무의 향을 늘씬 풍기는 송이와 남대천을 거슬러 오르는 힘찬 연어를 함께 맛볼 수 있는 축제로, 연어맨손잡기, 송이연어 생태체험, 카누, 송이시식회 등 다양한 체험 프로그램을 제공한다.
양양군청 홈페이지는 설악산과 낙산사라는 천혜의 자연·문화유산을 배경으로 카카오톡 기반의 스마트 안내시스템, 행정전화 전수녹취 시스템, 24시간 무인민원발급 서비스 등 최첨단 디지털 기술을 활용하여 군민 중심의 혁신적인 행정 서비스를 제공하는 모범적인 지방정부 포털로 자리매김하고 있다.