양산시청 홈페이지는 ‘소통과 공정 다시 뛰는 양산’을 비전으로 시민들에게 통합적인 온라인 행정서비스를 제공하는 디지털 플랫폼이다. 나동연 시장의 리더십 하에 시민 중심의 투명한 행정 구현을 목표로 다양한 디지털 서비스를 체계적으로 운영하고 있다. 본 글에서는 양산시청 홈페이지의 주요 기능과 서비스 현황을 자세히 살펴보고자 한다.
양산시청 홈페이지란
양산시청 홈페이지(www.yangsan.go.kr)는 경상남도 양산시의 공식 전자정부 서비스 포털로, ‘정보공개·개방 소통과 공정 다시 뛰는 양산’이라는 슬로건을 바탕으로 시민들과의 소통을 강화하고 있다. 시청은 경상남도 양산시 중앙로 1에 장소하고 있으며, 1조 1330억 원의 예산 규모로 운영되고 있다.
종합민원 서비스 내용
양산시는 시민들의 민원 편의성 향상을 위해 다양한 종합민원 서비스를 운영하고 있다. 2024년 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 민원서비스 종합평가에서 ‘나’등급을 획득하여 우수기관으로 선정되었다. 이는 2022년 ‘라’등급, 2023년 ‘다’등급에서 지속적으로 상향 평가받은 결과다.
주요 민원서비스는 다음과 같이 구성되어 있다:
- 기본 증명서류: 주민등록등·초본, 가족관계증명서, 인감증명 등
- 부동산 관련: 개별공시지가, 개별·공동주택가격, 건물 시가표준액 조회
- 세무 관련: 재산세 자동산출, 지방세 납부 및 조회
- 생활민원: 여권발급, 무인민원발급기 이용, FAX민원 처리
디지털 행정서비스 특징
양산시는 시민 중심의 디지털 행정서비스 구현을 위해 다양한 온라인 채널을 운영하고 있다. 국민신문고를 통한 민원상담과 시장에게 바란다 코너를 통해 시민들의 의견을 적극 수렴하고 있다.
무인민원발급기는 양산역, 이마트 양산점, 종합운동장 등 주요 지점에 설치되어 24시간 서비스를 제공한다. 특히 양산역 지하철역사의 무인민원발급기는 양산 소상공인지원센터로 이전 설치되어 시민들의 접근성을 높이고 있다.
행정서비스 개선 노력
양산시는 지속적인 행정서비스 개선을 위해 2025년부터 조직진단 전담 TF를 운영하고 있다. 이 전담조직은 변화하는 행정 환경에 맞춰 행정서비스의 질을 높이고 효율적인 조직 운영 방안을 모색하는 데 중점을 두고 있다.
민관합동조직진단반의 민간위원을 기존 2인에서 4인으로 확대하여 객관성과 신뢰성을 높였으며, 부서별 업무량과 적정 인력을 검토해 행정수요에 효율적으로 대응하고 있다. 나동연 양산시장은 “각 부서의 최적 기능을 통해 최상의 행정서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
온라인 소통창구 운영
양산시는 민원 만족도 향상을 위해 선제적인 민원정보 제공과 온라인 소통창구 운영을 통한 시민공감행정을 추진하고 있다. 정부24 민원발급 서비스와 가족관계민원발급 인터넷 서비스를 통해 24시간 온라인 민원처리가 가능하다.
사전심사청구제, 복합민원사전상담예약제, 무료법률상담 등 민원인의 편의를 위한 다양한 제도를 운영하고 있으며, 친절공무원 신고 및 칭찬 게시판을 통해 공무원 친절마인드 정착에도 힘쓰고 있다.
양산시는 또한 소상공인 지원 확대를 위해 추가 예산을 투입하여 소규모 경영환경 개선 지원사업과 디지털 인프라 지원사업을 추진하고 있다. 이러한 지원사업 신청은 양산시청 홈페이지를 통해 안내되고 있어 시민들의 접근성을 높이고 있다.