안산시청 민원실 전화번호는 67만 안산시민들이 다양한 행정업무를 처리하기 위해 가장 자주 이용하는 필수 연락처입니다. 경기도 안산시 단원구 화랑로 387에 위치한 안산시청은 2013년 5월부터 전문적인 민원콜센터를 운영하여 대표번호 1666-1234와 일반전화 031-430-8100을 통해 365일 민원상담 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 26명의 전문 상담사가 배치되어 하루 평균 1,400여 통의 전화상담을 처리하며 시민들의 생활 도우미 역할을 하고 있습니다.
안산시청 민원실 전화번호란
안산시 민원콜센터는 2013년 2월 13일 시범운영을 시작으로 같은 해 5월 10일 정식 개소한 전국 최고 수준의 종합 민원상담 서비스입니다. 2014년 5월 28일에는 콜센터서비스 분야 KS인증을 획득하여 표준화된 상담 시스템을 구축했으며, 현재까지 누적상담 실적이 70만 건을 넘어서는 등 시민들의 높은 호응을 받고 있습니다.
콜센터 운영 현황:
- 대표번호: 1666-1234 (핸드폰 요금제에 따라 기타통화로 과금 가능)
- 일반전화: 031-430-8100
- 운영시간: 평일 08:00~19:00, 토·공휴일 09:00~18:00, 일요일(설·추석 당일) 09:00~13:00
- 상담인원: 26명의 전문 상담사
- 상담방법: 전화상담, SNS상담(X, 페이스북), 챗봇상담, 문자상담
- 업무시간 외: 시청 당직실(481-2222), 상록구청 당직실(481-5222), 단원구청 당직실(481-6222)로 자동 연결
콜센터는 시정소식 및 행사안내, 여권, 생활민원, 지방세, 상하수도 등 안산시 전반의 행정업무에 대한 상담을 One-Stop으로 처리하고 있습니다.
여권민원 전화번호
여권팀 직통번호
안산시청 제2별관 1층 민원실 내 시민협력관 여권팀은 031-481-2138 및 031-481-2985번으로 직접 연결됩니다. 여권민원실은 월~금요일 08:00~18:00 운영되며, 매주 화요일에는 18:00~21:00까지 야간연장 근무를 실시하여 직장인들의 편의를 도모하고 있습니다.
여권민원 주요 서비스:
- 접수 및 교부: 031-481-2138 / 031-481-2985
- 팩스번호: 031-481-2660
- 긴급여권 발급: 가능
- 추가기재사항 업무: 가능
- 온라인 신청 여권수령: 가능
- 야간민원실: 매주 화요일 18:00~21:00 운영
일반여권 신청부터 온라인 여권 재발급, 여권교부까지 모든 여권 관련 업무는 여권팀 직통번호로 사전 문의하여 필요서류와 절차를 확인할 수 있습니다.
구청별 민원 연락처
상록구청 민원상담
상록구청은 13개 동행정복지센터를 관할하며, 민원안내는 1666-1234번으로 통합되어 있습니다. 상록구청 당직실은 481-5222, 481-5223번으로 운영되며, 업무시간 외에는 이곳으로 자동 연결됩니다.
상록구 관할 동행정복지센터:
- 일동 주민센터: 031-481-5601
- 이동 주민센터: 031-481-5612
- 사1동 주민센터: 031-481-5602
- 사2동 주민센터: 031-481-5603
- 사3동 주민센터: 031-481-5613
- 본오1동 주민센터: 031-481-5604
- 본오2동 주민센터: 031-481-5605
- 본오3동 주민센터: 031-481-5606
- 부곡동 주민센터: 031-481-5607
- 월피동 주민센터: 031-481-5608
- 성포동 주민센터: 031-481-5609
- 반월동 주민센터: 031-481-5610
- 안산동 주민센터: 031-481-5611
단원구청 민원상담
단원구청은 12개 동행정복지센터를 관할하며, 민원안내는 481-6115번입니다. 단원구청 당직실은 481-6222, 481-6223번으로 운영됩니다.
단원구 주요 민원 전화번호:
- 와동 행정복지센터: 031-481-6601
- 고잔동 행정복지센터: 031-481-6602
- 중앙동 행정복지센터: 031-481-6603
- 호수동 행정복지센터: 031-481-6604
- 원곡동 행정복지센터: 031-481-6605
- 선부1동 행정복지센터: 031-481-6606
- 선부2동 행정복지센터: 031-481-6607
- 선부3동 행정복지센터: 031-481-6608
- 초지동 행정복지센터: 031-481-6609
- 신길동 행정복지센터: 031-481-6610
- 대부동 행정복지센터: 031-481-6611
- 단원동 행정복지센터: 031-481-6612
24시간 무인민원 서비스
무인민원발급기 운영현황
안산시는 총 48개소 49대의 무인민원발급기를 운영하고 있으며, 이 중 상록구 9개소와 단원구 12개소에서 365일 24시간 서비스를 제공합니다. 일반적인 운영시간은 07:00~22:00이지만, 24시간 운영 장소는 다음과 같습니다:
상록구 24시간 운영 장소:
- 본오3동, 월피동, 반월동 행정복지센터
- 농수산물도매시장, 스타프라자 광장
- 상록수역 광장, 반월역, 한대앞역 로데오거리
- 사이동 주민커뮤니티센터
단원구 24시간 운영 장소:
- 시청민원실, 와동, 호수동 행정복지센터
- 중앙역, 안산역, 고잔역, 초지역 등 지하철역
- 선부동 상가, 고잔동 상가 등
무인민원발급기를 통해 주민등록등본·초본, 인감증명서, 가족관계증명서, 건축물대장 등본, 토지이용계획확인서 등 다양한 민원서류를 즉시 발급받을 수 있습니다.