수원시청 민원실 전화번호는 130만 수원 시민들이 다양한 행정 서비스를 받기 위해 가장 자주 이용하는 연락처입니다. 2025년 7월 1일부터 수원시의 모든 행정전화번호 국번이 기존 228에서 5191로 변경되면서 보다 체계적인 민원 상담 체계가 구축되었습니다. 시청 본청뿐만 아니라 4개 구청의 민원실과 각종 전문 상담 창구까지 통합된 번호 체계로 시민 편의가 크게 향상되었습니다.
수원시청 휴먼콜센터란
수원시청 휴먼콜센터는 시민들의 다양한 행정 민원을 전화 한 통으로 해결할 수 있는 종합 상담 서비스입니다. 전국대표번호 1899-3300과 일반전화 031-5191-2114를 통해 운영되며, 평일 08:30~18:30 (토/일요일, 공휴일 제외) 시간에 총 27명의 전문 상담인력이 배치되어 있습니다.
휴먼콜센터의 주요 상담 분야는 다음과 같습니다:
- 지방세 관련: 세금 납부, 세액 조회, 세무 상담
- 상하수도: 요금 조회, 개폐전 신청, 누수 신고
- 환경개선부담금: 부과 기준, 납부 방법 안내
- 주정차 위반: 과태료 조회, 이의신청 안내
- 차량등록: 등록 절차, 필요 서류 안내
- 교통유발부담금: 부과 대상, 감면 혜택 안내
- 민원안내: 각종 증명서 발급, 신청 절차
- 교통정보: 도로 공사, 교통 규제 안내
- 문화관광: 축제, 관광지, 문화시설 정보
- 사회복지: 복지 혜택, 지원 제도 안내
- 시정일반: 수원시 정책, 사업 안내
분야별 민원실 전화번호
행정정보종합센터 상담 창구
수원시는 시민의 다양한 고충상담을 위해 행정정보종합센터를 운영하고 있으며, 각 분야별로 전문 상담사가 배치되어 있습니다.
주요 상담 창구별 운영 현황:
- 고충민원: 목, 금요일 10:00~17:00 / 031-5191-3015
- 복지상담: 월, 화, 수요일 10:00~17:00 / 031-5191-3015
- 소비자보호: 월, 화, 금요일 10:00~17:00 / 031-5191-3008
- 법률상담: 월요일 09:00~12:00 / 031-5191-3013
- 배려상담: 월, 화, 수, 목요일 10:00~17:00 / 031-5191-2150
- 전월세 상담: 화, 목요일 10:00~12:00, 14:00~16:00 / 031-5191-3013
- 무인민원발급안내: 월~금요일 09:00~18:00 / 031-5191-3012
여권민원실 전화번호
수원시 여권민원실은 경기도 수원시 팔달구 월드컵로 336(우만동) 월드컵경기장 옆에 위치하며, 031-5191-2000 또는 1899-3300으로 연락할 수 있습니다. 운영시간은 평일 09:00~18:00이며, 매주 화요일에는 18:00~20:00까지 야간운영을 실시합니다.
사회적 약자 배려 창구
장애인, 거동불편 민원인, 임산부, 노약자 등을 위한 One-Stop 민원창구가 시청 민원실 내에 운영되고 있습니다. 월~목요일 10:00~17:00 시간에 031-5191-2150으로 연락하여 민원 상담 및 안내를 받을 수 있습니다.
4개 구청 민원실 연락처
구청별 대표 전화번호
수원시는 장안구, 권선구, 팔달구, 영통구 등 4개 구청으로 나뉘어 있으며, 각 구청마다 민원실을 운영하고 있습니다.
주요 구청 행정지원과 연락처:
- 수원시청 행정지원과: 031-5191-3106 (FAX: 031-369-2072)
- 장안구청 행정지원과: 031-5191-5234 (FAX: 031-369-2552)
- 권선구청 행정지원과: 031-5191-6202 (FAX: 031-369-2702)
- 팔달구청 행정지원과: 031-5191-7234 (FAX: 031-369-4521)
- 영통구청 행정지원과: 031-5191-8510 (FAX: 031-369-4801)
동 행정복지센터 무인민원기
수원시 44개 동 행정복지센터에는 무인민원발급기가 설치되어 있어 평일 08:00~19:00 시간에 각종 증명서를 발급받을 수 있습니다. 영통구의 경우 광교1동, 광교2동, 영통1동, 영통2동, 영통3동, 망포1동, 망포2동 등 모든 동 행정복지센터에서 24시간 무인민원 서비스를 이용할 수 있습니다.