롯데관광(www.lottetour.com)은 해외 패키지, 크루즈, 국내여행, 항공권 예약 등 다양한 여행 서비스를 통합 제공하는 대한민국 대표 여행사입니다. 10만+ 다운로드를 기록한 모바일 앱과 함께 전문 상담부터 실시간 예약까지 원스톱 서비스로 고객의 다양한 여행 니즈를 충족하고 있습니다.
롯데관광 서비스란
롯데관광개발(주)에서 운영하는 종합 여행 플랫폼으로, 해외여행부터 국내여행까지 폭넓은 상품 라인업을 보유하고 있습니다. 전국 어디서나 접근 가능한 온라인·모바일 서비스를 통해 최저가 항공권 검색부터 고품격 크루즈 여행까지 다채로운 선택의 폭을 제공합니다.
주요 서비스 특징
해외 패키지 여행
롯데관광은 전세계 주요 도시를 아우르는 해외 패키지 상품을 운영하고 있습니다:
- 아시아: 일본(도쿄, 오사카, 오키나와), 중국(북경, 상해, 홍콩), 동남아(방콕, 발리, 싱가포르)
- 유럽: 파리, 런던, 프랑크푸르트, 로마, 바르셀로나, 프라하
- 미주: 뉴욕, 로스앤젤레스, 라스베가스, 하와이, 밴쿠버
- 대양주: 시드니, 멜버른, 괌, 사이판
크루즈 전문 서비스
고품격 크루즈 여행에 특화된 상품을 제공하며, 가족 단위 크리스마스·신정 특별 전세선 크루즈 등 차별화된 프로그램을 운영합니다.
롯데제이티비와의 차별화 서비스
럭셔리 여행 브랜드
롯데제이티비(www.lottejtb.com)를 통해 프리미엄 여행 상품을 별도 운영하고 있습니다:
특별 여행 상품
- 북유럽 오로라: 핀란드/노르웨이 오로라 투어 (4,990,000원~)
- 발리 호시노야 풀빌라: 럭셔리 리조트 3박 (2,299,000원~)
- 아프리카 6국 12일: 비즈니스클래스, 케이프타운 3박 (13,900,000원~)
- 몰디브 클럽메드: 에메랄드 빛 휴양지 (969,000원~)
기업 서비스
롯데 계열사를 위한 맞춤형 여행과 행사 서비스를 전문적으로 제공하여 B2B 시장에서도 강화된 서비스를 운영하고 있습니다.
모바일 앱과 디지털 서비스
롯데관광 모바일 앱 기능
10만+ 다운로드를 기록한 롯데관광 앱은 다음과 같은 편의 기능을 제공합니다:
핵심 서비스
- 스토리 여행: 원하는 여행을 빠르고 간편하게 검색
- 실시간 항공검색: 전세계 최저가 항공권 검색·예약·결제
- 테마여행: TV 속 핫한 여행지, 시즌별 이슈 여행지
- Surprice: 매주 업데이트되는 파격 특가 상품
국내여행 서비스
- 실시간 국내항공: 국내선 항공권 즉시 예약
- 제주여행: 제주도 전문 패키지 상품
- 내륙여행: 전국 관광지 패키지 상품
홈쇼핑 연계 서비스
TV 홈쇼핑 전용상품으로 더욱 풍성한 혜택을 제공하며, 방송 중 특가 혜택과 연계된 독점 상품을 운영합니다.
고객 지원 시스템
다채널 고객센터 운영
롯데관광은 여행 분야별 전문 상담 서비스를 제공합니다:
- 해외여행: 1577-3000 (평일 09:00~17:00)
- 국내여행: 1577-3700
- 항공권 상담: 1899-9633
- 롯데제이티비: 1577-6511
위치 및 접근성
본사: 서울 종로구 세종대로 149 광화문빌딩 12층
카카오톡 채널을 통한 실시간 상담과 이벤트 정보도 함께 제공하여 고객 접점을 다양화하고 있습니다.
보안 및 신뢰성
앱 보안 시스템
롯데관광 모바일 앱은 정보통신망법에 따른 명확한 접근권한 정책을 운영합니다:
필수 접근권한
- 기기 및 앱 기록: 서비스 최적화 및 오류 확인
- 네트워크 연결정보: WIFI, LTE 연결 확인
- 전화: 상품 예약문의, 고객센터 연결
선택적 접근권한
- 알림: 이벤트 알림 서비스
- 카메라/저장공간: 여권사진, 상품평 작성
결제 시스템
토스결제 기능 추가를 통해 다양한 결제 수단을 지원하며, 개인정보 보호를 위한 보안 정책을 철저히 준수하고 있습니다.
롯데관광은 다양한 고객층의 니즈를 충족하는 차별화된 여행 상품과 전문적인 서비스를 통해 고품격 여행 경험을 제공하는 종합 여행 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 특히 프리미엄 브랜드인 롯데제이티비와의 시너지를 통해 럭셔리부터 대중적인 상품까지 폭넓은 포트폴리오를 구축하고 있는 것이 가장 큰 특징입니다.