도봉구청 민원실은 서울특별시 도봉구 마들로 656(방학동)에 위치한 도봉구청 1층에서 운영하는 핵심 민원처리 기관입니다. 북한산과 도봉산을 품고 있는 자연친화적 도봉구에서 주민들의 다양한 행정업무를 처리하는 민원여권과의 체계적인 전화번호 안내와 서비스 현황을 자세히 살펴보겠습니다.
도봉구청 민원실이란
도봉구청 민원실은 도봉구청 1층에 위치한 민원여권과 소속의 종합 민원처리 기관입니다. 민원행정팀, 민원처리팀, 가족관계등록팀, 여권팀 등 4개 전문팀으로 구성되어 정보공개, 유기한 진정서 접수처리, 가족관계등록, 여권업무 등을 통합적으로 담당합니다.
민원실은 3번부터 12번까지 10개 창구를 운영하며, 창구별로 전문화된 업무를 처리합니다 :
- 3번 창구: 통합민원(등·초본, 가족관계증명, 인감)
- 4번 창구: 유기한 민원 및 진정, 어디서나 민원
- 5번 창구: 인·허가증 교부, 자격면허(건설기계, 수렵면허 등)
- 6번 창구: 가족관계등록 신고(출생, 사망, 혼인, 이혼, 개명신고 등)
- 7번 창구: 정보공개·직인
- 8번 창구: 행정우편물 접수, 발송
- 9~12번 창구: 여권접수·교부
도봉구청 민원실 주요 전화번호
대표 민원 상담 전화
도봉구청 민원실의 대표 전화번호는 02-2091-2120입니다. 이 번호로 연결하면 120 다산콜센터와 자동 연결되어 전문적인 상담 서비스를 받을 수 있습니다.
당직실 및 응급 연락체계
평일 업무시간 외 야간이나 공휴일에는 2091번(야간 구청)으로 당직실에 직접 연결됩니다. 24시간 대응이 가능한 응급 민원 처리 체계로 운영되고 있습니다.
종합상황실 전화번호
종합상황실은 02-2091-2091번으로 운영되며, FAX는 02-2091-6318입니다. 구청의 종합적인 상황관리와 응급상황 대응을 담당하고 있습니다.
민원여권과 부서별 전문 전화번호
민원여권과 조직별 전화번호
- 민원여권과장: 02-2091-2400 (민원여권과 업무 총괄)
- 민원행정팀장: 02-2091-2401 (민원행정 업무 총괄)
- 민원처리팀장: 02-2091-2411 (민원처리팀 업무 총괄)
- 가족관계등록팀장: 02-2091-2421 (가족관계등록업무 총괄)
- 여권팀장: 02-2091-2431 (여권팀 업무 총괄)
민원처리팀 업무별 전화번호
- 통합증명발급: 02-2091-2416, 02-2091-2418
- 어디서나 민원, 인허가신고필증, 건설기계면허: 02-2091-2413
- 외국인정보이용, 가족관계증명서, 인감증명서: 02-2091-2417
- 유기한민원, 진정민원: 02-2091-2414
- 무인민원발급기 관리: 02-2091-2412
여권업무 전담 전화번호
- 여권 심사, 판독: 02-2091-2432
- 여권 접수 및 교부: 02-2091-2433, 2434, 2435
- 민원여권과 여권업무 대표: 02-2091-2431~5
- 여권업무 FAX: 02-2091-6316
야간민원실 및 특별 서비스
화요 야간민원실 운영
도봉구청은 매주 화요일 18:00~20:00 야간민원실을 운영합니다. 법정 공휴일은 제외되며, 다음 업무들을 처리할 수 있습니다 :
처리 가능한 업무
- 주민등록등·초본, 인감, 가족관계증명서 발급
- 여권접수 및 여권교부
- 출생·사망·혼인·이혼·개명 등 가족관계등록신고 접수
- 단, 국제 혼인·출생 등 국제가족관계등록신고는 제외
야간민원실 문의 전화번호
- 민원처리팀: 02-2091-2416~2418
- 가족관계등록팀: 02-2091-2422~2425
- 여권팀: 02-2091-2432~2435
동주민센터 민원행정팀 연락체계
도봉구는 14개 동주민센터를 운영하며, 각 동별로 민원행정팀이 구성되어 있습니다 :
도봉구 행정구역별 동주민센터
- 쌍문제1동, 쌍문제2동, 쌍문제3동, 쌍문제4동
- 방학제1동, 방학제2동, 방학제3동
- 창제1동, 창제2동, 창제3동, 창제4동, 창제5동
- 도봉제1동, 도봉제2동
각 동주민센터는 해당 지역 주민들의 주민등록, 인감, 가족관계등록, 각종 증명서 발급 등의 기본적인 민원업무를 처리하며, 구청 민원실과 연계하여 통합적인 서비스를 제공합니다.
옴부즈만 및 고충민원 처리
도봉구 옴부즈만 연락처
도봉구는 10층에 옴부즈만 사무실을 운영하여 구민들의 고충민원을 처리합니다 :
- 방문신청 시간: 평일 10:00~16:00 (점심시간 12:00~13:00 제외)
- 팩스번호: 02-2091-6250
- 우편 신청 주소: (01331) 서울특별시 도봉구 마들로 656, 도봉구청 10층 옴부즈만 사무실
환경신문고 및 120 다산콜센터
환경 관련 민원은 국번없이 120번으로 신고할 수 있으며, 휴대전화에서는 지역번호+120으로 연결됩니다. 자동차매연, 공사장 소음 등의 환경신고를 24시간 접수할 수 있습니다.