김해시청 홈페이지는 경상남도 김해시의 55만 시민에게 디지털 행정 서비스를 제공하는 종합 온라인 플랫폼입니다. 가야왕도 김해의 역사문화적 정체성과 함께 첨단 IT 기술을 접목한 혁신적인 공공서비스를 제공하여 시민의 편의와 행정의 효율성을 동시에 추구하고 있습니다.
김해시청 홈페이지란
김해시청 홈페이지(www.gimhae.go.kr)는 경상남도 김해시가 운영하는 공식 전자정부 누리집입니다. “편리하고 정확한 민원처리”, “시민과 함께하는 시정 실현”, “투명한 시정과 청렴한 시정” 구현을 목표로 다양한 디지털 서비스를 제공하고 있습니다. 김해시 대표전화(1577-9400, 055-330-3114)를 통한 상담 서비스와 함께 종합적인 시민 서비스 체계를 구축하고 있습니다.
원스톱 통합민원 서비스
종합민원실 운영 체계
김해시청은 전국 제일의 편익성을 추구하는 원스톱 민원처리 체제를 구축하여 모든 민원을 한 곳에서 처리할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다. 1회 방문으로 신속한 민원처리가 가능하며, 4과 18팀의 조직으로 운영되는 민원안내 콜센터를 통해 체계적인 상담 서비스를 제공합니다.
혁신적 민원편의 시책
김해시는 다양한 민원편의 시책을 통해 시민 만족도를 높이고 있습니다. 각종 인·허가 및 신고 민원서류의 진행상황을 문자메시지로 신청인에게 통보하여 민원처리에 대한 궁금증을 해소하고 있으며, 처리기간 7일 이상 민원서류의 접수, 진행, 완료 단계별 통보를 실시하고 있습니다.
김해시 공공예약포털 시스템
통합예약 플랫폼
김해시는 산하 공사와 재단 6개 기관에서 운영하는 97개 시설의 교육·강좌, 시설 대관 예약과 결제가 가능한 공공예약포털을 운영하고 있습니다. 이 시스템은 체육시설, 파크골프장, 예식장, 대관시설, 수련시설, 체험시설 등 다양한 유형의 시설을 통합 관리합니다.
주요 예약 가능 시설
- 교육강좌: 주민자치센터 프로그램 및 각종 교육과정
- 체육시설: 체육관, 다목적실, 테니스장 등 체육시설
- 시설대관: 예식장, 회의실, 강의실, 강당 등
- 체험프로그램: 다양한 체험활동 및 문화행사
블록체인 기반 혁신 서비스
코인플러그와의 업무협약
김해시는 2021년 블록체인 전문기업 코인플러그와 디지털 뉴딜 2.0 블록체인 서비스 확산을 위한 업무협약을 체결했습니다. 이 협약을 통해 공공서비스 업무 효율성 향상을 위한 시범사업 운영과 블록체인 기반 분산신원인증(DID) 기술이 적용된 시민체감형 비대면 혁신 서비스 발굴에 나서고 있습니다.
비대면 공공서비스 확산
과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원이 주관하는 ‘2021년 블록체인 시범사업’에 선정되어 블록체인 기반 비대면 본인확인 및 안면인식 결제 플랫폼 구축, 주문배송 온오프라인(O2O) 생태계 DID 집중 구축 사업을 추진하고 있습니다.
시정 통합 모바일서비스
김해톡톡 서비스
김해시는 시민과의 소통 강화를 위해 ‘김해톡톡’ 서비스를 운영하고 있습니다. 이 서비스는 통합 홈페이지 전 분야에 대한 답변을 제공하며, 시정·민원·행정자료뿐만 아니라 이미지 확대보기, 외부 포털 검색 지원 등의 기능을 포함하고 있습니다.
모바일 웹 서비스
김해시는 최신 모바일 웹 트렌드를 적용한 시정 통합 모바일서비스를 실시하고 있습니다. 김해시정 소식과 생활정보 등 각종 정보를 언제 어디서나 자유롭게 접속·이용할 수 있도록 구성하여 시민 편의성을 극대화하고 있습니다.
다양한 민원 편의 제도
김해시는 시민 중심의 행정서비스 제공을 위해 다양한 민원편의 제도를 운영하고 있습니다 :
- 민원후견인제: 복잡한 민원에 대한 전담 관리
- 무인민원발급창구: 24시간 이용 가능한 자동발급 서비스
- 어디서나민원처리제: 거주지와 상관없는 민원처리
- 복합민원 사전상담 예약제: 사전 상담을 통한 효율적 처리
- 민원사무 착오 및 지연 보상 제도: 행정 실수에 대한 보상
김해시청 홈페이지는 전통적인 행정서비스와 최신 IT 기술을 융합하여 시민 맞춤형 디지털 공공서비스를 제공하는 모범적인 플랫폼입니다. 특히 블록체인 기술 도입과 통합예약 시스템 등을 통해 미래지향적이고 편리한 행정서비스 구현에 앞장서고 있습니다.