구로구청은 서울 서남부의 대표적인 자치구로 구로동, 신도림동, 개봉동, 고척동, 오류동 등 16개 동을 관할하며, 구로디지털단지와 G밸리로 유명한 IT 산업의 중심지입니다. 구로구민들과 관내 방문객들이 다양한 행정 서비스를 효율적으로 이용하기 위해서는 민원실 전화번호와 부서별 담당 업무를 정확히 파악하는 것이 중요하며, 특히 일과시간 외 민원실 운영 등 특화된 서비스도 제공하고 있습니다.
구로구청 민원여권과란
구로구청 민원여권과는 본관 1층에 위치한 종합 민원 서비스 부서입니다. 대표전화는 02-860-2219이며, 구청 대표번호 02-860-2114로 연결하거나 120 다산콜센터로 24시간 기본 민원 상담을 받을 수 있습니다.
민원여권과의 주요 특징은 다음과 같습니다:
- 운영시간: 평일 09:00~18:00
- 일과시간 외 민원실: 매주 수요일 18:00~20:00 (2012년부터 운영)
- 위치: 서울특별시 구로구 가마산로 245 (구로동)
- 팩스번호: 02-860-2628
- 주소: (우)08284 서울특별시 구로구 가마산로 245(구로동 435번지)
민원여권과는 민원행정팀, 민원처리팀, 여권팀, 가족관계등록팀으로 구성되어 있으며, 각 팀별로 전문적인 업무를 담당합니다.
팀별 세부 전화번호
구로구청 민원여권과는 4개 팀으로 구성되어 있으며, 각 팀별로 전문화된 업무와 직통 전화번호를 운영합니다.
민원행정팀: 02-860-3432
- 민원행정종합계획
- 무인민원발급기 관리
- 정보공개 업무
- 기록물 관리
- 문서접수 및 직인관리
민원처리팀: 02-860-3449
- 유기한민원 처리
- 외국인업무
- 통합민원 (주민등록등·초본, 인감증명, 가족관계등록부 발급)
여권팀: 02-860-3448
- 여권접수
- 여권교부
- 여권 관련 종합 업무
가족관계등록팀: 02-860-3439
- 출생, 사망, 혼인, 이혼신고 등 가족관계등록업무
여권업무 전용 전화번호
구로구청은 여권업무 전담 서비스를 제공하여 여권 발급과 관련된 모든 업무를 전문적으로 처리합니다.
여권업무 전화번호:
- 여권 대표전화: 02-860-2684, 02-860-2681
- 여권팀 직통: 02-860-3448
- 팩스번호: 02-860-2628
여권업무 서비스 특징:
- 평일 운영: 월~금 09:00~18:00
- 수요일 연장근무: 09:00~20:00 (야간민원실)
- 위치: 구로구청 본관 1층 민원여권과
- 긴급여권 발급: 가능
- 여권 등기우편수령: 신청 가능
여권업무는 외교부 여권안내 홈페이지 등록 공식 대행기관으로서 모든 여권 관련 서비스가 가능하며, 여권발급일 기준 6개월 이상 미수령 시 효력상실 및 직권무효 처리됩니다.
일과시간 외 민원실 서비스
구로구청은 맞벌이 부부와 직장인의 민원편의 증진을 위해 일과시간 외 민원실을 운영하고 있습니다.
일과시간 외 민원실 운영 현황:
- 운영일시: 매주 수요일 18:00~20:00 (공휴일 제외)
- 운영장소: 1층 민원여권과
- 운영개시: 2012년 1월 4일부터
- 문의전화: 02-860-3451
처리 가능한 민원사무:
- 여권 접수·교부
- 가족관계등록신고
- 외국인 체류지 변경
- 통합민원(주민등록등·초본, 인감증명, 가족관계등록부, 제적등·초본, 출입국사실증명서) 발급
구로구는 25개 자치구를 5대 권역으로 나눈 4권역(남부)에 속하며, 양천(월), 영등포(화), 구로(수), 금천(목), 동작(금) 순으로 일자를 조정하여 운영하고 있습니다.
무인민원발급기 운영 현황
구로구청은 전자정부 구현과 주5일 근무에 따른 민원발급 불편 해소를 위해 26개소 32대의 무인민원발급기를 운영하고 있습니다.
주요 설치 위치:
- 구로구청: 현관 2대(24시간), 부동산정보과 1대(09:00~18:00)
- 지하철역: 구로역, 구일역, 개봉역, 오류동역, 온수역, 천왕역, 구로디지털단지역 (05:00~익일 01:00)
- 동주민센터: 16개 동주민센터 전체 (09:00~18:00)
- 기타: 신도림 테크노마트, 구로세무서
발급 가능 서류:
- 주민등록등·초본, 인감증명서, 건축물대장등본
- 가족관계증명서, 제적등초본 (관공서 내 설치된 발급기만 가능)
- 법인등기부등본 (구로3동주민센터 법인용 무인민원발급기)
- 부동산등기부등본 (구청 부동산정보과, 가리봉동, 구로3동주민센터)
온라인 민원 서비스
구로구청은 새올전자민원창구를 통해 24시간 온라인 민원 서비스를 제공합니다.
온라인 민원 서비스 종류:
- 새올전자민원창구: 민원신청 및 처리상태 조회
- 정부24: 생애주기별 맞춤 서비스 및 인터넷 발급
- 국민신문고: 상담민원 통합 접수 (2025년 6월 25일부터)
주요 온라인 발급 서비스:
- 전입신고
- 주민등록 등/초본 교부
- 건축물대장 등/초본 발급
- 토지(임야)대장 열람 및 등본발급
- 납세증명서 발급
구술·전화민원 서비스:
구로구청은 간단한 민원사항을 구술 또는 전화로 신청할 수 있는 특화 서비스를 운영하고 있으며, 다산콜센터 국번없이 120번으로 접수 가능합니다.
구로구청은 “구민과 함께하는 행복한 구로”를 목표로 일과시간 외 민원실 운영, 26개소 무인민원발급기 설치, 온라인 민원 서비스 등 다양한 편의시설과 서비스를 제공하여 구민 만족도 향상에 힘쓰고 있습니다.