구글 지도와 구글 비즈니스 프로필은 매장 홍보의 핵심 채널이지만, 등록 과정에서 다양한 오류가 발생해 당황하는 경우가 많습니다. 이 글에서는 자주 발생하는 오류 유형별 원인과 단계적인 해결 방법을 정리합니다.
구글 지도 등록 오류, 왜 생길까?
구글 지도 등록 오류는 크게 세 가지로 구분할 수 있습니다.
- 앱·기기 문제: 앱 버전 미업데이트, 캐시 누적, 기기 저장공간 부족
- 정보 입력 오류: 잘못된 주소, 오탈자, 언어 불일치
- 소유권·인증 문제: 중복 프로필, 소유권 미주장, 계정 정지
오류의 원인을 먼저 파악해야 올바른 해결책을 적용할 수 있습니다.
앱 오류 및 기기 문제 해결
앱 업데이트 및 캐시 삭제
구글 지도 앱이 다운되거나 정상 작동하지 않는 경우, 먼저 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 기기의 저장공간을 확보해야 합니다. Android의 경우 Play 스토어에서, iPhone·iPad의 경우 App Store에서 업데이트를 진행할 수 있습니다.
캐시와 데이터를 삭제하고 휴대폰을 재시작하는 것만으로도 앱 충돌 및 예기치 않은 종료 문제를 해결할 수 있습니다.
아래 순서대로 시도해 보세요.
- Play 스토어(또는 App Store) → 구글 지도 검색 → 업데이트 설치
- 설정 앱 → 앱 → 구글 지도 → 저장공간 → 캐시 삭제
- 캐시 삭제 후에도 오류 지속 시 데이터 삭제 후 재로그인
- 위 방법으로 해결 안 될 경우 앱 삭제 후 재설치
장소·정보 등록 오류 해결
검색에서 내 업체가 안 보일 때
검색 결과가 나타나지 않는 주된 이유는 이름 철자 오류, 불필요한 단어 추가, 해당 업체가 적절히 등록되지 않은 경우, 또는 구글 지도 언어와 일치하지 않는 언어로 검색하는 경우 등입니다.
공공 명소, 카페, 지역 비즈니스 등 지도에 누락된 장소는 직접 공개 추가할 수 있으며, 장소 이름·주소·영업시간 등의 정보도 추가하거나 수정할 수 있습니다.
- 구글 지도 앱 또는 웹에서 해당 위치 검색
- 검색 결과 없을 시 ‘장소 추가’ 선택
- 업체명, 카테고리, 주소, 전화번호, 영업시간 등 정확히 입력
- 제출 후 구글 검토까지 수일~수주 소요될 수 있음
비즈니스 프로필 소유권·인증 오류 해결
이미 등록된 프로필의 소유권 문제
구글 비즈니스 프로필이 이미 인증되어 있고 관리 권한이 있는 경우, 현재 소유자에게 소유권을 요청할 수 있습니다.
비즈니스 프로필의 소유자 또는 관리자가 된 후 7일 이내에는 일부 프로필 기능을 관리할 수 없으며, 이 기간에 특정 작업을 시도하면 오류가 발생합니다. 이는 정상적인 보안 절차이므로 7일 경과 후 재시도해야 합니다.
- 구글 검색 또는 지도에서 내 업체명 검색
- ‘이 비즈니스의 소유주인가요?’ 버튼 클릭
- 소유권 요청 메일 발송 → 기존 소유자 응답 대기 (최대 7일)
- 응답 없을 시 구글에 직접 소유권 이의신청 가능
중복 프로필 문제
이미 인증한 비즈니스의 중복 프로필을 만든 경우 인증된 등록정보에 영향을 주지 않고 중복 프로필을 삭제할 수 있으며, 지도에 동일 비즈니스 프로필이 2개 이상인 경우 구글 지도에서 병합 제안을 신고할 수 있습니다.
- 중복된 프로필 중 미인증 프로필 삭제 권장
- 두 프로필 모두 인증된 경우 → 지도에서 ‘정보 수정 제안’으로 병합 요청
- 잘못 병합된 경우 → 구글 지원팀에 직접 문의
프로필 정지·콘텐츠 제한 오류
계정이 제한되면 관리 중인 비즈니스 프로필이 정지되고 다른 프로필을 만들거나 소유권을 주장할 수 없으며, 제한 해제를 위해서는 내 계정 페이지에서 이유를 입력하고 이의신청을 제출해야 합니다.
이의신청 시에는 비즈니스 프로필 인증 상태를 먼저 확인하고, 이의신청 제출 후 60분 이내에 증빙 자료를 제출해야 합니다.
- 사업자등록증, 임대차계약서 등 업체 실재를 증명하는 서류 준비
- 구글 비즈니스 프로필 이의신청 도구에서 신청
- 이의신청 후 처리까지 수일 소요
대한민국 지도 등록 시 유의사항
현재 대한민국 지도에 표시된 도로명 및 건물 이름 등은 사용자가 직접 수정할 수 없습니다. 도로명·건물명 오류는 구글에 오류 신고를 통해 수정 요청해야 하며, 직접 편집 기능이 제공되지 않는다는 점을 미리 알고 있어야 혼선을 줄일 수 있습니다.