카드를 오래 쓰지 않거나 연회비가 부담될 때, 혹은 단순히 정리를 원할 때 광주은행 카드 해지를 고려하게 됩니다. 체크카드와 신용카드(KJ카드) 모두 모바일 앱, 전화, 영업점 방문 등 여러 방법으로 해지할 수 있으므로 상황에 맞는 방법을 선택하면 됩니다.
해지 전 반드시 확인할 것들
광주은행 카드를 해지하기 전에 아래 사항을 먼저 점검하는 것이 좋습니다.
- 미결제 잔액 또는 할부금이 남아 있는지 확인
- 적립된 K포인트를 현금으로 전환했는지 확인 (해지 후 소멸)
- 자동이체·정기결제에 해당 카드가 등록되어 있는지 확인
- 체크카드의 경우 연결 계좌에 잔액이 있는지 확인
- 카드가 출금계좌(전자금융)로 등록된 경우 먼저 해제 필요
모바일 앱으로 해지하기
가장 편리한 방법은 광주와뱅크(광주은행 모바일뱅킹 앱)를 이용하는 것입니다.
체크카드·신용카드 공통 절차
- 광주와뱅크 앱 실행 후 로그인
- 하단 전체 메뉴 선택
- 좌측 카드 항목에서 카드관리 메뉴 터치
- 화면 하단 카드해지 신청 메뉴 선택
- 해지할 카드 선택
- K포인트가 남아 있다면 K포인트 현금 전환 신청 먼저 진행
- 카드해지 신청 버튼 터치 후 카드 비밀번호 입력
- 안내에 따라 해지 완료
Tip: 포인트 현금 전환 시 입금받을 계좌번호를 미리 준비해두면 더 빠르게 진행됩니다.
전화로 해지하기
직접 앱을 이용하기 어렵거나 신용카드 해지가 필요할 때는 고객센터 전화를 활용할 수 있습니다.
광주은행 카드 관련 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 비고 |
|---|---|---|
| KJ카드 전용 헬프센터 | 1577-3650 | 카드 발급·해지·분실신고 전담 |
| 대표 고객센터 | 1588-3388 / 1600-4000 | 종합 상담 |
| 해외에서 전화 시 | +82-62-239-5000 | 24시간 이용 가능 |
- 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 (공휴일 제외)
- 본인 확인 후 해지 신청 가능하며, 본인이 직접 전화해야 합니다
- 주말·야간에는 24시간 분실신고 번호를 통해 임시 이용정지 후 평일에 해지 처리 가능
영업점 방문 해지
아래와 같은 경우에는 직접 영업점을 방문해야 합니다.
- 체크카드와 연결된 계좌까지 함께 해지하고 싶은 경우
- 비대면 채널에서 처리가 안 되는 특수 상품이나 조건이 있는 경우
- 본인 인증에 어려움이 있는 경우
준비물: 신분증(주민등록증 또는 운전면허증) 지참 필수
해지 후 주의사항
- 카드 해지 후에도 미결제 금액은 정해진 결제일에 청구됩니다
- 체크카드 해지가 곧 계좌 해지를 의미하지 않으므로, 계좌 해지는 별도로 영업점 방문 또는 앱에서 진행해야 합니다
- 해지된 카드는 가위로 절단 후 폐기하는 것이 안전합니다