최근 고용서비스가 하나로 통합되면서 구직자와 기업 모두에게 큰 변화가 찾아왔습니다. 더 이상 여러 사이트를 오가며 고용 관련 업무를 처리할 필요가 없어졌습니다. 이번 글에서는 통합 고용 플랫폼 고용24의 전반적인 서비스와 활용법에 대해 상세히 알아보겠습니다.
고용24란?
고용24(www.work24.go.kr)는 국민에게 모든 고용·민원 서비스를 통합적으로 제공하는 차세대 디지털 고용서비스입니다. 그간 워크넷, 고용보험, HRD-Net, 외국인고용관리 서비스 등 다양한 정보망에서 분절적으로 제공하던 고용서비스를 고용24 하나의 채널에서 신청·신고·조회할 수 있도록 통합하여 제공합니다. 2023년 12월부터 순차적으로 서비스를 오픈하였고 2024년 3월부터 시범운영을 거쳐 2024년 9월 정식 오픈하였습니다.
개인 구직자를 위한 주요 서비스
취업지원 서비스
고용24는 지역·직종별 채용정보, 테마별 채용관, 4차 산업혁명 기술적용 직군의 채용정보 등 다양한 일자리 정보를 제공합니다. 구직자는 온라인 구직신청, 이메일 입사지원, 메일링 서비스, 구직자 취업역량 강화프로그램 참여 신청 등의 맞춤형 서비스를 이용할 수 있습니다. AI 기반 직업상담지원서비스인 잡케어를 통해 개인별 관심 직업 포트폴리오 설계 기능도 활용 가능합니다.
실업급여 신청
실업급여 신청은 고용24에서 가장 많이 이용되는 서비스 중 하나입니다. 퇴사 후 다음과 같은 절차를 따라 신청할 수 있습니다:
- 고용24를 통한 구직신청 및 이력서 등록
- 수급자격 신청자 온라인 교육 수강
- 수급자격인정신청서 인터넷 제출
- 거주지 관할 고용센터 방문(신분증 지참)
퇴직 당시 연령과 고용보험 가입기간에 따라 120일~270일의 범위 내에서 퇴직 전 평균임금의 60%가 지급됩니다.
직업훈련 및 자격증 지원
국민내일배움카드 신청과 온라인 수강신청, 직업훈련 이력 관리 등이 가능합니다. 중앙부처, 지자체, 유관기관 등에 산재된 국가 직업훈련 정보를 통합 조회·관리할 수 있으며, 훈련비용 지원도 신청할 수 있습니다.
모성보호 지원
출산전후휴가 급여신청과 육아휴직 급여신청을 간편하게 처리할 수 있습니다. 출산휴가확인서 작성 등의 관련 서류도 한 곳에서 처리 가능합니다.
기업을 위한 채용 및 고용관리 서비스
인재 채용 지원
기업은 지역·직종별, 전공 계열별, 자격증별 등 다양한 인재정보를 조회할 수 있습니다. 온라인 구인신청, 인재정보 관리, 찜하기, e-채용마당 등의 기능을 통해 효율적인 채용이 가능합니다. 일자리수요데이, 채용박람회 등 채용행사 관리 기능도 제공됩니다.
고용장려금 및 지원금 신청
청년일자리도약장려금을 비롯해 총 21종의 기업지원금 신청이 가능합니다. 제도안내, 사업참여 신청, 기업의 채용자 명단 제출 기능이 제공되며, 참여 정보 및 채용 정보 관리가 체계적으로 이루어집니다.
근로자 훈련 및 인사관리
사업주훈련이력, 대리인현황, 지도점검조회 등 사업장관리 정보가 제공됩니다. 근로자 훈련 신청과 이직확인서, 출산휴가확인서 작성 등 인사관리 업무를 고용24에서 일괄 처리할 수 있습니다.
외국인 고용관리
외국인고용신고, 고용허가 발급·재발급·기간연장, 외국인근로자 고용변동, 사업장 정보변동, 특례외국인 근로개시 등의 신고 및 신청 서비스를 제공합니다. 내국인을 고용하지 못해 인력난을 겪고 있는 중소사업장이 합법적으로 외국인노동자를 고용할 수 있도록 지원합니다.
고용24의 주요 개선사항
통합 서비스 제공
기존에는 워크넷, 고용보험, 능력개발(HRD-Net), EPS 등 여러 채널로 나뉘어져 있어 민원채널이 산재되어 있었습니다. 고용24는 이를 하나로 통합하여 통합 민원 처리, 통합 수혜이력 서비스, 종합적인 제도안내를 제공합니다.
AI 및 빅데이터 기반 맞춤형 서비스
AI, 빅데이터 등 신기술을 기반으로 일자리·훈련·자격과 지원금·정책을 고객 맞춤형으로 추천합니다. 개인 추천서비스가 새롭게 도입되어 사용자에게 최적화된 정보를 제공합니다.
사전심사 및 비대면 서비스 강화
타 기관 데이터 연계를 통해 구비 서류를 간소화하고 사전심사 서비스 및 모의계산 기능을 제공합니다. 온라인으로 대부분의 고용서비스를 신청하고 처리할 수 있어 비대면 서비스가 크게 강화되었습니다.
이용 방법 및 지원
고용24는 웹사이트뿐만 아니라 모바일 앱으로도 제공되어 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있습니다. 가까운 고용센터를 찾아 취업지원과 고용 관련 상담을 받을 수 있으며, 필요한 서식을 다운로드하여 간편하게 서류를 작성할 수 있습니다. 고용24 서비스의 다양한 기능을 쉽게 활용할 수 있는 이용 방법 안내도 제공됩니다.