고양시 특례시로 승격된 고양시는 100만 명이 넘는 시민들에게 체계적이고 전문적인 민원 서비스를 제공하기 위해 통합 민원콜센터를 운영하고 있습니다. 민원여권과를 중심으로 한 종합민원실 체계와 각 구청별 전담 전화번호를 통해 시민들이 신속하고 정확한 행정 서비스를 받을 수 있도록 지원하고 있습니다.
고양시 민원콜센터란
고양시 민원콜센터는 대표번호 031-909-9000을 통해 운영되는 종합 민원상담 시스템입니다. 상담 이용시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말과 공휴일은 휴무입니다.
민원콜센터에서는 전화상담과 함께 다양한 상담채널을 제공하고 있습니다:
- 문자상담: 1588-2305로 문의내용 전송
- 카카오톡상담: ‘고양시민원콜센터’ 검색 후 친구 추가
- 팩스상담: 031-909-9200으로 문의내용 전송
- 이메일상담: 온라인 이메일 상담 서비스
민원여권과 주요 연락처
시민봉사팀 업무별 전화번호
고양시청 자치행정국 민원여권과 시민봉사팀에서는 다음과 같은 업무를 담당하고 있습니다 :
- 민원여권과장: 031-8075-2460 (민원여권과 업무 총괄)
- 시민봉사팀장: 031-8075-2455 (시민봉사팀 업무 총괄)
- 민원 접수 및 국민신문고: 031-8075-2461
- 주민등록등초본 및 인감사무: 031-8075-2459
- 새올 법정민원 접수: 031-8075-2462
- 민원서비스 종합평가: 031-8075-2457
- 주민등록일반 및 시스템관리: 031-8075-2458
- 무인민원발급기 운영: 031-8075-2463
콜센터 및 상담 전담
민원콜센터 운영과 관련된 업무는 다음 연락처를 통해 문의할 수 있습니다:
- 민원콜센터팀: 031-8075-2197 (문자상담, 카카오톡상담 등 총괄)
구청별 민원실 전화번호
덕양구청 어디서나민원
덕양구청에서는 어디서나민원을 통해 다양한 민원 업무를 처리하고 있습니다 :
- 시민봉사과: 031-8075-5201
- 주교동: 031-8075-5660
- 원신동: 031-8075-5677
- 흥도동: 031-8075-5688
- 성사1동: 031-8075-5704
- 성사2동: 031-8075-5729
- 효자동: 031-8075-5743
- 삼송동: 031-8075-5764
- 창릉동: 031-8075-5780
일산동구청 민원실
일산동구청의 민원 관련 연락처는 다음과 같습니다 :
- 시민봉사과: 031-8075-6205
- 식사동: 031-8075-6710
- 중산동: 031-8075-6744
- 정발산동: 031-8075-6768
- 풍산동: 031-8075-6793
- 백석1동: 031-8075-6822
- 백석2동: 031-8075-6847
일산서구청 민원실
일산서구청의 민원 관련 연락처는 다음과 같습니다 :
- 시민봉사과: 031-8075-7206
- 일산1동: 031-8075-7712
- 일산2동: 031-8075-7740
- 일산3동: 031-8075-7775
- 탄현동: 031-8075-7806
- 주엽1동: 031-8075-7833
- 주엽2동: 031-8075-7858
여권민원 전문 서비스
지역별 여권민원실 안내
고양시에는 두 개의 여권민원실이 운영되고 있으며, 각각 다음 위치에 있습니다 :
덕양여권민원실
- 위치: 덕양구청 별동 (경기도 고양시 덕양구 화중로104번길 13, 화정동)
- 교통편: 지하철 3호선 화정역 3번출구 (도보 5분)
- 문의전화: 031-909-9000
일산여권민원실
- 위치: 일산동구청 1층 (경기도 고양시 일산동구 중앙로 1256, 마두동)
- 교통편: 지하철 3호선 정발산역 4번출구
- 문의전화: 031-909-9000
여권 업무 전담팀
덕양여권팀에서는 여권 발급 관련 전문 업무를 담당하고 있습니다:
- 덕양여권팀장: 031-8075-2425 (여권민원업무 총괄)
고양시청은 시민 중심의 종합 민원 서비스를 위해 통합 콜센터 운영과 구청별 전담 연락처를 통해 효율적이고 신속한 민원 처리 시스템을 구축하여 운영하고 있으며, 다양한 상담 채널을 통해 시민들의 편의성을 최대화하고 있습니다.