고성군청 홈페이지는 경상남도 고성군의 공식 전자정부 포털로서, 이상근 군수의 지도 아래 ‘공룡나라’로 유명한 고성군의 다양한 행정서비스와 관광정보를 제공하는 종합적인 디지털 플랫폼이다. 2024년 민원서비스 종합평가에서 2년 연속 최고등급인 ‘가’등급을 받아 경남도 내 유일한 최우수 기관으로 선정되는 등 우수한 행정서비스를 자랑하고 있다. 본 글에서는 고성군청 홈페이지의 주요 기능과 서비스를 살펴본다.
고성군청 홈페이지란
고성군청 홈페이지(www.goseong.go.kr)는 경상남도 고성군 고성읍 성내로 130에 위치한 고성군청에서 운영하는 공식 온라인 행정서비스 창구다. 예산 6,552억원 규모로 운영되는 고성군의 행정업무를 담당하며, 이상근 군수와 조용정 부군수를 중심으로 체계적인 행정서비스를 제공하고 있다.
종합민원 서비스 내용
고성군은 열린민원과를 중심으로 체계적인 종합민원 서비스를 운영하고 있다. 민원실은 고성군청 내에 위치하며, 평일 업무시간 중에는 물론 화요일에는 오후 8시까지 연장 운영하여 직장인들의 편의를 도모하고 있다.
주요 민원서비스는 다음과 같이 구분된다:
- 주민등록·인감 업무: 주민등록등·초본, 인감증명서, 외국인등록 관련 업무 (☎055-670-2152~2153)
- 여권발급 서비스: 여권 발급 및 교부업무 (☎055-120, 055-670-2157)
- 차량등록 업무: 자동차등록, 건설기계등록 및 관련 제증명 (☎055-670-2155~2156)
- 지적·부동산 업무: 지적측량, 토지대장·지적도 발급, 부동산실거래검인 (☎055-670-2161~2163)
디지털 민원서비스 혁신
고성군은 전국 최초로 복합민원 인터넷 공개 서비스를 실시하여 행정혁신을 주도하고 있다. 내부행정시스템인 새올행정시스템과 고성군 홈페이지를 연계하여 민원인이 실시간으로 민원 처리 과정을 확인할 수 있는 시스템을 구축했다.
무인민원발급창구는 고성군청과 각 읍·면사무소에 설치되어 24시간 365일 운영되며, 주민등록등·초본, 인감증명서, 지적도 등 주요 증명서류를 언제든지 발급받을 수 있다. 온라인 민원서비스도 정부24, 대법원, 지방세, 국세 등 각종 포털과 연계하여 집에서도 간편하게 이용할 수 있도록 지원하고 있다.
혁신적 민원행정 시스템
고성군은 인·허가 민원처리 전산시스템을 도입하여 민원행정서비스의 질을 혁신적으로 개선하고 있다. 개발행위, 산지전용 인·허가 등 주요 민원에 대해 전문 문자발송 시스템을 도입하여 민원 처리 과정을 실시간으로 안내하고 있다.
민원조정위원회를 운영하여 민원인과 행정기관 간 분쟁을 조정하고, 민원후견인제, 사전심사청구제, 취약계층 상담창구 등 다양한 민원편의 제도를 시행하고 있다. 이러한 노력의 결과로 2024년 행정안전부와 국민권익위원회가 실시한 민원서비스 종합평가에서 2년 연속 최고등급을 받는 성과를 거두었다.
온라인 소통창구 운영
고성군청 홈페이지는 다양한 온라인 소통창구를 통해 군민과의 커뮤니케이션을 강화하고 있다. 국민신문고와 연계된 민원상담 시스템을 통해 각종 민원을 온라인으로 접수하고 처리하고 있으며, 공익신고, 공직자부조리신고, 환경신문고, 안전신문고 등 분야별 신고센터도 운영하고 있다.
열린군수실을 통해 군수에게 직접 건의사항을 전달할 수 있으며, 군민제안과 주민참여예산 제도를 통해 군정에 적극적으로 참여할 수 있는 기회를 제공한다. 고향사랑기부제와 연계한 기금사업도 운영하여 지역발전에 기여하고자 하는 군민들의 참여를 독려하고 있다.