겨울철 갑작스러운 보일러 고장이나 온수기 이상으로 당황하신 적 있으신가요? 경동나비엔 제품을 사용 중이라면 가까운 AS센터 위치를 미리 알아두는 것이 중요합니다. 전국 11개 직영 서비스센터와 340여 개 서비스망을 통해 신속한 수리 서비스를 받을 수 있습니다.
경동나비엔 AS센터란?
경동나비엔 AS센터는 보일러, 온수기, 온수매트 등 경동나비엔 제품의 수리와 점검을 담당하는 공식 서비스 기관입니다. 국내 최대 규모의 AS 조직망을 운영하며, 전국 11개의 직영 서비스센터와 300여 개가 넘는 대리점을 통해 어디서든 빠르고 정확한 AS를 받을 수 있습니다. 모든 센터는 순정부품만을 사용하며, 투명한 요금 체계로 운영되고 있습니다.
전국 AS센터 위치 안내
수도권 지역 서비스센터
수도권 지역에는 총 4개의 직영 서비스센터가 운영되고 있습니다. 강남센터는 서울시 영등포구 선유로 11 KT&G 영등포지사 사옥 601호에 위치하며, 강북센터는 서울특별시 성북구 종암로 73 1층에 있습니다. 인천센터는 인천시 연수구 연수동 569-8 범한빌딩 6층, 평택센터는 경기도 평택시 서탄면 수월암길 95에 자리하고 있습니다.
지방 주요 도시 서비스센터
지방에는 7개의 직영 서비스센터가 있습니다. 대전센터는 대전광역시 서구 갈마로 306 경동빌딩 4층, 대구센터는 대구광역시 동구 장등로 66 3층에 위치합니다. 부산센터는 부산광역시 동래구 충렬대로 284, 울산센터는 울산광역시 울주군 범서읍 울밀로 2832 송주빌딩 2층에 있으며, 광주센터는 광주광역시 광산구 무진대로 251 국민연금관리공단 광주지사 2층에 자리하고 있습니다.
원주센터는 강원도 원주시 시청로 3 로얄타워 3층, 제주센터는 제주특별자치도 제주시 이도이동 2019-2 2층에 위치합니다.
AS 접수 방법 및 운영 시간
전화 상담 접수
경동나비엔은 통합 콜센터 1588-1144를 운영하고 있으며, 365일 24시간 접수가 가능합니다. 전화로 AS를 신청하면 관할 서비스센터에서 AS를 진행하는 방식으로 운영됩니다. 전국 어디서나 동일한 번호로 상담 및 수리 접수를 할 수 있어 편리합니다.
온라인 상담 서비스
전화 외에도 다양한 온라인 채널을 통해 상담을 받을 수 있습니다. 경동나비엔 공식 홈페이지(https://www.navienhouse.com)에서 채팅 상담을 이용할 수 있으며, 카카오톡 상담과 챗봇 상담도 제공됩니다. 온라인 채팅 상담 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
서비스 비용 및 보증 기간
무상 보증 기간
경동나비엔 제품은 최대 3년까지 무상 품질 보증을 제공합니다. 가정용 가스보일러는 3년, 가정용 기름보일러는 2년, 비가정용 보일러는 1년 무상 AS를 받을 수 있습니다. 보증기간 내에는 제품 하자로 인한 수리를 무료로 받을 수 있습니다.
유상 서비스 요금
보증기간이 만료된 후에는 출장비와 수리비, 부품비가 발생합니다. 일반 가정 보일러 기준으로 기본 출장비는 18,000원이며, 고장 증상에 따라 수리비와 부품비가 추가될 수 있습니다. 서비스 요금은 부품비, 기술료, 출장비로 구분되어 투명하게 운영되며, 고객은 서비스 비용 내역을 스마트폰으로 확인한 후 서명할 수 있습니다.
대리점 조회 서비스
직영 서비스센터 외에도 전국 300여 개의 대리점을 통해 AS를 받을 수 있습니다. 서울 강남 지역의 경우 경동나비엔 강남에어원(강남남부대리점)이 서울특별시 강남구 일원로 3길 80에 위치하며, 전화번호는 02-518-0365입니다. 송파 지역에는 송파 서부점이 서울시 송파구 도곡로 64길 25에 있으며, 연락처는 02-419-1577입니다. 대리점 정보는 변동사항이 있을 수 있으니 경동나비엔 고객센터로 전화해서 확인하는 것이 정확합니다.
경동나비엔 서비스의 장점
전국 최대 규모 서비스망
경동나비엔은 국내 최대 규모의 AS 조직망을 자랑합니다. 전국 11개 직영 AS센터와 본사가 직접 관리하는 340여 개 서비스 유통 조직망을 확보하고 있어, 전국 어디서나 신속한 서비스를 받을 수 있습니다. 이러한 체계적인 서비스망 덕분에 긴급 상황에도 빠르게 대응할 수 있습니다.
순정부품 사용과 투명한 운영
경동나비엔은 순정부품만을 취급하며 부품 하나하나를 꼼꼼하게 관리합니다. 불법 부품이 사용되지 않도록 철저히 관리하고 있으며, 서비스 요금도 투명하게 운영됩니다. 고객은 수리 전후 상세한 비용 내역을 확인할 수 있어 안심하고 서비스를 받을 수 있습니다.