경기도 31개 시·군의 장애인 콜택시는 2023년 10월부터 통합 콜센터로 일원화되어 더욱 편리해졌습니다. 단 한 번의 전화로 경기도 전역은 물론 서울·인천까지 광역이동이 가능하며, 전화, 앱, 홈페이지 등 다양한 방법으로 예약할 수 있습니다.
경기도 장애인 콜택시란?
경기도 장애인 콜택시는 경기도 교통약자 광역이동지원센터에서 운영하는 특별교통수단으로, 보행이 불편한 중증 장애인과 교통약자가 휠체어를 탄 채로 안전하게 이동할 수 있도록 지원하는 맞춤형 복지 교통 서비스입니다.
리프트와 슬로프가 장착된 특수 차량으로 전동 휠체어 탑승이 가능하며, 전문 교육을 이수한 기사가 365일 24시간 안전한 이동을 책임집니다. 2023년 10월 4일부터는 경기도 31개 시·군의 콜센터가 1666-0420으로 통합되어, 하나의 번호로 경기도 어디서나 편리하게 이용할 수 있습니다.
통합 전화번호 및 연락처
경기도 광역이동지원센터 통합 콜센터
대표전화: 1666-0420 (2023년 10월 4일부터 통합)
추가 연락처:
- 음성인식 ARS: 1555-0420
- 시내요금 직통: 031-857-0420
이전에는 각 시·군별로 다른 전화번호를 사용했으나, 현재는 하나의 번호로 통합되어 경기도 31개 시·군 전역에서 동일한 번호로 이용 신청이 가능합니다.
문자 및 팩스 문의
- 문자 접수: 1666-0420 (SMS 발송)
- 팩스 문의: 각 시·군별 센터 팩스번호 이용
이용 대상 및 자격
기본 이용 대상
경기도 장애인 콜택시를 이용할 수 있는 기본 자격은 다음과 같습니다.
- 중증 보행장애인
- 일시적 휠체어 이용자
- 65세 이상 대중교통 이용이 어려운 사람
- 임산부 (출산 후 6개월까지)
- 교통약자와 동반하는 가족 또는 보호자 (2명 이내)
경기도에 주민등록이 되어 있어야 하며, 사전에 이용자 등록을 완료해야 서비스를 이용할 수 있습니다.
이용 기간
이용 자격에 따라 이용 기간이 다르게 적용됩니다.
중증장애인:
- 보행상 장애 ○: 5년
- 보행상 장애 △: 전문의 진단서상 기재 기간
기타:
- 65세 이상 대중교통 이용이 어려운 사람: 5년
- 일시적 휠체어 이용자: 전문의 진단서상 기재 기간
- 임산부: 출산 후 6개월
예약 및 접수 방법
전화 예약
가장 일반적인 예약 방법은 통합 콜센터로 전화하는 것입니다.
전화 예약 절차:
- 1666-0420으로 전화 (24시간 가능)
- ARS 안내에 따라 번호 선택:
- 시내 지역: 0번 또는 3번
- 시외 지역: 0번 또는 4번
- 상담원에게 다음 정보 제공:
- 이용자 성명 및 등록번호
- 출발지 주소
- 도착지 주소
- 휠체어 사용 여부
- 희망 이용 시간
- 배차 가능 여부 확인 및 탑승 시간 안내
- 예약 완료 후 문자 수신
전화 예약 팁:
- 당일 이용 시 2~3시간 전 미리 전화하여 대기 인원수 파악
- 대기 인원이 많으면 바로 예약하거나 조금 이른 시간 예약 권장
- 출퇴근 시간대(오전 7~9시, 오후 5~7시)는 혼잡하므로 여유 있게 예약
홈페이지 예약
경기도 광역이동지원센터 홈페이지(https://ggsts.gg.go.kr)를 통해 온라인 예약이 가능합니다.
홈페이지 예약 절차:
- 경기도 광역이동지원센터 홈페이지(https://ggsts.gg.go.kr) 접속
- 회원가입 및 로그인
- 메인 화면에서 ‘즉시콜’ 또는 ‘사전예약’ 선택
- 출발지, 도착지, 이용 시간 입력
- 접수 완료 후 배차 결과 확인
홈페이지 접수 가능 시간:
- 즉시콜: 24시간 접수 가능
- 사전예약: 이용일 전일 07:00~22:00
모바일 앱 예약
경기도 광역이동지원 전용 모바일 앱을 통해 더욱 편리하게 예약할 수 있습니다.
앱 이름:
- ‘경기도 광역이동지원센터’
- ‘경기광역모바일앱’
앱 다운로드:
- 구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어에서 ‘경기도 광역이동지원’ 검색
- 다운로드 및 설치 후 회원가입 진행
앱 이용 절차:
- 앱 실행 및 로그인
- 출발지와 도착지를 지도에서 선택 또는 주소 입력
- 이용 목적 선택 (병원, 학교, 출퇴근 등)
- 즉시 호출 또는 예약 호출 선택
- 예약 완료 후 실시간 배차 현황 확인
문자 접수
전화 통화가 어려운 청각·언어 장애인을 위해 문자 접수도 가능합니다.
문자 접수 방법:
- 1666-0420으로 문자 발송
- 문자 내용에 다음 정보 포함:
- 성명
- 출발지 주소
- 도착지 주소
- 휠체어 사용 여부
- 희망 이용 시간
- 상담원 확인 후 배차 가능 여부 회신
이용 요금
기본 요금 체계
경기도 장애인 콜택시는 경기도 전역에서 동일한 요금 체계를 적용합니다.
2025년 기준 요금:
- 기본요금: 10km까지 1,500원
- 추가요금: 10km 초과 시 5km당 100원
예시:
- 15km 이동 시: 1,500원 + 100원 = 1,600원
- 20km 이동 시: 1,500원 + 200원 = 1,700원
- 25km 이동 시: 1,500원 + 300원 = 1,800원
추가 비용
기본 요금 외에 다음 비용이 추가로 발생할 수 있습니다.
이용자 부담:
- 주차료: 이용자 부담
- 대기료: 일부 지역에서 시간당 1,000원 부과 (지역별 상이)
센터 또는 시·군 부담:
- 고속도로 및 유료도로 통행료: 대부분 시·군 운영비에서 부담
- 일부 지역은 이용자 부담 (지역별 상이하므로 사전 확인 필요)
운행 시간 및 지역
운행 시간
경기도 장애인 콜택시는 365일 24시간 운영됩니다.
일반 운행:
- 운행 시간: 24시간 (연중무휴)
- 명절 당일: 사전예약 건에 한하여 운행 (일부 센터는 휴무)
심야 및 주말 제한:
- 일부 지역은 심야 근무 및 주말/공휴일 16시 이후 관외 즉시콜 제한
- 남양주시 등 일부 시·군은 명절 당일 휴무
운행 지역
경기도 장애인 콜택시는 수도권 전역으로 광역이동이 가능합니다.
운행 가능 지역:
- 경기도 31개 시·군 전역 (관내이동)
- 서울특별시 전역 (광역이동)
- 인천광역시 전역 (광역이동)
광역이동 제한:
- 사전예약 필수: 병원진료, 등하교, 출퇴근 목적만 가능
- 접수시간: 전일 07:00~22:00
- 이용시간: 08:00~20:00
- 1일 이용 횟수: 편도 2회 제한
사전예약 제도
사전예약 대상
다음의 경우 사전예약을 이용할 수 있습니다.
사전예약 가능 목적:
- 병원 진료
- 등하교
- 출퇴근
사전예약 조건:
- 증빙자료 제출 필수
- 병원진료: 승차 시 운전원에게 예약증 또는 예약 문자 제시
- 등하교, 출퇴근: 사전에 증빙서류 제출
사전예약 횟수 제한:
- 1일 2회로 제한 (총 1일 이용 횟수 4회 중 2회를 사전예약으로 사용 가능)
사전예약 신청 방법
접수 방법:
- 전화: 1666-0420
- 모바일 앱
- 홈페이지: https://ggsts.gg.go.kr
접수 시간:
- 전일 07:00~22:00
- 이용 가능 시간: 08:00~20:00
이용자 등록 방법
최초 등록 절차
경기도 장애인 콜택시를 처음 이용하는 경우, 반드시 사전 이용자 등록이 필요합니다.
등록 방법:
- 홈페이지 등록: https://ggsts.gg.go.kr 접속 → 회원가입
- 전화 등록: 1666-0420 전화 → 이용자 등록 신청
- 방문 등록: 거주지 관할 교통약자이동지원센터 방문
필요 서류:
- 장애인등록증 사본
- 주민등록등본
- 보행상 장애 확인 서류
- 신분증 사본
등록 심사 완료 후 회원번호가 발급되며, 이후 콜택시 예약이 가능합니다.
이용 시 유의사항
준수사항
장애인 콜택시 이용 시 다음 사항을 반드시 지켜야 합니다.
이용자 준수사항:
- 차량 도착 후 10분 이내 탑승
- 목적지 변경 시 사전 연락 필수
- 무단 취소 및 노쇼(No-show) 금지
- 기사 및 다른 이용자에 대한 예의 준수
- 차량 내 음식물 섭취 금지 (단, 음료수는 가능)
동승 인원 제한
이용자 본인과 보호자의 동승 인원은 원칙적으로 제한됩니다.
- 기본: 이용자 본인 + 보호자 2인 이내
- 전동스쿠터 이용 시: 2열에 단독 탑승하거나 보호자 동승, 스쿠터는 3열(휠체어석)에 체결
예약 변경 및 취소
예약을 변경하거나 취소할 경우 최소 30분 전에는 콜센터로 연락해야 다른 이용자가 차량을 이용할 수 있습니다.
지역별 콜센터 정보
경기도 31개 시·군은 통합 콜센터(1666-0420)를 이용하지만, 일부 지역은 대체교통수단(바우처 택시) 등을 위해 별도 번호를 운영하기도 합니다.
주요 시·군 추가 연락처:
- 파주시: 대체수단(바우처택시) 080-699-6199
- 광명시: 대체교통수단(임차택시) 02-2610-2000
- 고양시: 특별교통수단 1666-0420, 기타 문의 고양시청
자세한 지역별 정보는 경기도 광역이동지원센터 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
바우처 택시 서비스
경기도는 장애인콜택시 외에도 ‘바우처 택시’ 서비스를 함께 운영합니다.
바우처 택시는 교통약자가 일반 택시를 이용하는 데 소요되는 비용을 지원하는 사업으로, 장애인콜택시가 부족할 때 대안으로 활용할 수 있습니다.
이용 방법:
- 각 시·군별 교통약자이동지원센터로 문의
- 일부 지역은 별도 신청 절차 필요
문의 및 고객지원
경기도 장애인 콜택시 이용과 관련하여 궁금한 사항은 다음 연락처로 문의할 수 있습니다.
경기도 교통약자 광역이동지원센터:
- 대표전화: 1666-0420
- 음성인식 ARS: 1555-0420
- 시내요금 직통: 031-857-0420
- 홈페이지: https://ggsts.gg.go.kr
상담 시간은 24시간 가능하며, 즉시콜 및 사전예약 모두 동일한 번호로 이용할 수 있습니다.
경기도 장애인 콜택시는 단순한 교통수단을 넘어 장애인의 이동권을 보장하고 삶의 질을 향상시키는 핵심 복지 서비스입니다. 2023년 통합 콜센터 도입으로 더욱 편리해진 경기도 장애인 콜택시를 적극 활용하시기 바랍니다.